这个医院引入了标准交接班看板，护士5分钟搞定交班！！
2023/4/11 19:14:00 肿瘤科护理

    

    

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     在临床护理过程中，护士之间的有效沟通非常重要，有效的沟通协作可以：

     1、提高患者护理质量：护士的有效沟通可以帮助确保患者得到最佳的护理。沟通可以让护士知道患者的需求和期望，以便为患者定制最佳的护理方案。

     2、降低医疗错误：有效的沟通可以减少医疗错误和疏漏的发生。护士之间共同努力，通过正确的沟通来协调工作流程，并确保患者在得到最佳治疗和护理的同时，不会遇到安全问题。

     3、提高患者满意度：护士之间的有效沟通还可以提高患者的满意度。通过友好和有条理的沟通，护士可以减轻患者的紧张和忧虑，并帮助他们感到更加舒适和自信。

     4、加强团队协作：护士之间的沟通也可以加强团队合作。在一个相互支持和协作的团队环境中，护士可以更好地工作，并为患者提供更好的医疗服务。

     标准化的患者安全交接班沟通会，旨在改善护士的有效沟通，将复杂的患者信息用标准化、简易的形式进行沟通。

    

    “标准交接班看板”主要的敏感指标。这种交接沟通方式，改变了以往的口头沟通交接方式，看板的相关内容可以随时擦除更新信息，为护士团队提供了一个交互式视觉平台，在交接班时进行5-10 分钟的集中交接沟通，以保证患者所有重要信息的交接。

     临床护理工作中改善护士之间有效沟通的策略：

     1、确定沟通渠道：建立一个明确的沟通渠道和途径，以便护士之间进行交流和讨论。可以采用看板(白板)、标准化交接单、电子邮件、即时通讯、线上工具等。

     2、建立友好的团队氛围：在护理团队中建立友好的氛围是非常重要的。支持和尊重他人，善待他人，可以鼓励护士之间开放交流，避免感到受到批评。

     3、沟通培训：提供沟通培训，并鼓励护士积极参加。这种训练可以向护士介绍沟通技巧和策略，让他们更好地了解彼此的需求和关注点。

     4、定期的工作会议：定期召开护理团队工作会议，以确保护士之间进行频繁的交流和讨论。讨论和分享任何新的想法、建议和经验，以促进团队合作。

     5、鼓励反馈：鼓励护士之间互相提供反馈，以改善沟通和协作。使得护士之间相互了解对方的工作需求，从而获得更好的体验，感觉变得更有成就感。

     6、定期总结和回顾：定期总结和回顾整个患者的护理计划，以确保护士之间对待不同类型患者的情况是有了更好的了解，并制定相应的负责策略和实施方案。

     7、社交活动：举办社交活动，增加护士之间的交流，有助于缓解工作压力，建立团队和个人之间的信任和理解。

     美国危重症护理学会(AACN)提出来ICU健康工作环境标准，其中“技术性沟通”是一条重要标准，要求在医疗机构中，当涉及到病人护理的手段、设备、药品、病情等方面的信息传递时，所有职业人员都应确保及时、准确地进行技术性沟通，以保证病人的安全和有效护理。

    

    我院ICU实施了SBAR、床旁交接班查检表、及危重患者重点交接记录单三种方式，促进医护、护士间的有效交接沟通。(详见附表)。

    

    

    

     来源：中卫护研院 杨磊

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