你必须学会的十句话
2015/5/8 党建网微平台

    

     善用群众语言做群众工作，是党员干部践行党的群众路线、解决好贯彻落实中央决策部署“最后一公里”问题的“必修课”。语言是一门艺术，“良言一句三冬暖”，有时看似简简单单的几句话，实际彰显的是思想、是作风、是能力。笔者认为，面对老百姓，要善讲“十种话”，从而密切党群、干群关系，架起一座连心桥。

    

     一走村进户讲家常的话

     进农家门、办农家事、解农家忧，首先要端正态度，“俯下身子、放下架子”，将心比心，把百姓家当亲人家，把百姓事当自己事，像寻常百姓唠家常一样，用平实的语言，拉近干群之间的距离。

     二交流感情讲贴心的话

     人之相知，贵相知心。只有说掏心窝子的话，才能成为老百姓的知心人。深入群众不仅要身入，更要心入，干群之间一旦交了心，语言交往就不会掺杂虚情假意，也不会有任何障碍，就能敞开心扉，说实在话、贴心话，用真心赢得信任。

     三问计于民讲虚心的话

     基层是最大的课堂，群众是最好的老师。谋划发展，最了解实际情况的，是人民群众；推动改革，最具首创精神的，也是人民群众。能否问计于民，能否谦虚谨慎，不仅反映群众观念、群众立场，而且体现执政智慧、执政能力。要经常向群众请教，诚心拜群众为师，讲虚心的话，讲尊重的话，唯有如此才能取得真经。

     四访贫问苦讲安抚的话

     党员干部走访困难群众，听一听贫困家庭的疾苦，给他们带去党和政府的温暖，不仅能够密切党群干群关系，而且能通过真切体验贫困群体的艰难生活，增强忧患意识、发展意识和廉洁自律意识。因此，访贫问苦不能只是简单地怀恻隐之心，不能满足于赠送和施予，而是要感同身受，在给予物质支持的同时，更注重精神的慰藉，多和群众交流，多讲鼓励的话，多出致富点子，多解决实际问题，让困难群众看到希望，增强战胜困难的信心。

     五宣传政策讲易懂的话

     用群众易懂的话讲解党的政策，是新时期党员干部必须具备的本领。党员干部作为政策的宣讲者和执行者，在向群众宣传党的各项政策时，要多用打比方和举事例的方式方法，多讲简明扼要、通俗易懂、深入浅出、清楚明白的话，把高深问题通俗化，把疑难问题明白化，把复杂问题简单化，让群众“愿意听”“听得懂”，易于理解，乐于接受。只有这样，群众才能真正了解国策，才能发挥政策的最大效力。

     六发动引导讲管用的话

     推动党的政策转化为群众的自觉行动，关键就是要在发动引导群众时讲通俗的话、讲管用的话，开宗明义，直奔主题，简短有力，便于记忆，增强政策宣传的感染力、亲和力与说服力，从而获得最广泛群众的拥护和支持。管用的话，听起来“粗糙”，品起来“细腻”，话语虽会带些“土”味，但能“土”中有道，切中要害，让群众听得懂、愿接受、能信服。

     七接待来访讲和气的话

     群众通过来访的形式反映不法、不善、不公之事，既是群众社会责任感增强、自我保护意识增强的体现，也是对党和政府的信任。面对这份信任，要真诚对待、不厌其烦，动之以情、晓之以理，不讲过头的话，多讲消气的话，不讲压制的话，多讲暖心的话，用谦逊温和的话语赢得来访者的情感认同。

     八化解矛盾讲公道的话

     当前，随着改革不断深入，各种利益关系矛盾相对突出，协调化解得好，将成为促进社会和谐的正能量；协调处理不好，可能成为影响社会稳定的“导火线”。化解群众矛盾不能讲激化矛盾的话，只有讲公道话，讲符合法律、法规、政策、道德规范的话，群众才能顺心，才能服气。

     九传授技术讲内行的话

     随着农村改革不断深入，产业经济成为农村经济发展的主流。干部要为农村创业群众出点子、送技术、找路子，把自己掌握的技术、经验毫无保留地传授给群众。要能讲、会讲内行的话，传授指导，搞好示范，跟踪服务，解疑释惑，让群众真正抓住要领、掌握技术。

     十承诺帮扶讲诚信的话

     党委政府的公信力是由干部言行中的点点滴滴构建的。“承诺”贵在“诚诺”，诚实守信是公信力的基石。干部承诺帮扶，首先要诚实守信，不弄虚作假，不做表面文章，不搞形式主义，讲诚信的话，办可靠的事，丁是丁、卯是卯，重实际、求实效，真正做到“君子一言、驷马难追”。

     作者：黄光华 来源：《秘书工作》

     监制/何金定 责编/郭慧 编辑/武淳 制作/武淳

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