GHR俱乐部：不懂业务的HR不是好HR，那么如何才能懂业务？
2013/10/26 环球人力资源智库

     时间：2013年10月15日

     栏目：GHR茶语(GHR俱乐部QQ群内部探讨，每周二、周四举行)

     话题：HR要懂业务，那么该如何做才能懂业务？

     华东会

     1、V-sophia-pan

     最好的方式去各部门轮岗，每个岗位都轮一遍，最好去做业务，呆上几个月，那样对做人力资源的工作，会更客观点。。不然业务部会认为HR都是坐在圈圈里面工作，自己给自己画个饼，看不到公司的一线，还有要成为业务部门的战略伙伴，成为HRBP，在业务部可以不用做HR的事务工作，但对业务的整个流程要有清晰的认识。

     2、V上海-贸易-Cici

     从HR的各个环节来了解业务：(1)招聘环节：在招聘之前，与用人部门充分沟通，了解其具体的工作内容；(2)多与员工互动，通过team building、员工谈话等员工关系形式切实了解员工；(3)不定期与业务同事一起出去拜访客户，了解一线员工的真实工作状态及遇到的问题；(4)不耻下问，积极去了解各部门的关键点。如遇到某个案子，可以通过与各部门开会、谈话形式详细了解问题点，并与各部门一起商量解决方案

     3、V上海-快消-sharon

     个人的亲身经历：轮岗，或者到每个部门调研从操作流程上调研，参加调研部门的例会，对例会上员工反馈的问题结合流程做对比分析，然后自己思考，写出调研报告。目前我个人就是在研究供应链的工作。

     4、v沪-广告-爱迪

     这个问题真的很好，也是我公司的前几任HR做的不够的地方。我认为与业务部门比较有关联的就是招聘模块，特别是一些弹性较大的岗位，不了解业务的HR是无法把握这个度的。我建议HR深入部门中，1是办公位置，opening office的位置可以眼观六路耳听八方，留个心听着，一段时间的也都了解了.封闭式的办公室反而会和员工有距离，无法互相理解。2积极参加员工业务交谈会，我的经验是，无论是不是技术类的培训我一律参加，也看看他们在忙些什么。3通过网站，新闻，公司产品或作品，真正的深入了解这个行业。这样才有资本与员工谈薪酬谈绩效。

     5、V上海-贸易-Cici

     补充两点，(1)作为HR，需要懂得看业务报表，通过业务报表，结合心理学，很多时候都可以揣测出来很多潜在的东西；(2)懂产品，懂行业，产品可以通过内部培训去提升，行业可以通过查看行业报告，与候选人沟通等方式去了解。

     6、V上海-快消-sharon

     HR对财务的三张表都要会分析的，这是基础。如果有机会，HR可以跟着销售们一起去拜访拜访客户。

     7、v南昌-制造-Percy

     参与对口业务部门的常规工作例会，一定程度地参与业务部门的决策和管理工作。并频繁与业务部门各级主管保持通畅地业务或发牢骚式的交流。牢骚暴露问题，问题就是机会。

     华中会

     v郑州-快消-玉平

     ①先具有经营思维。

     ②明确公司价值链。

     ③找到公司价值链的关键点或者关键部门。

     ④关键点的部门业务了解：部门职责、工作流程、人员胜任情况。

     华南会

     V佛山-新能源-晋

     ①轮岗：定期到各业务部门轮岗，参与他们的工作，按之前的经验，工作轮换是非常有效的了解业务的方式。

     ②组织以业务为核心的项目案例。选取标杆的项目，由人力资源部组织，各业务骨干参与，可以竞赛、研讨会的形式开展，这样在组织的过程中，通过项目小组的协同工作，将项目的开展过程精华回放、分析，一方面可以培训其他员工，人力资源部在这个过程中除了学习以外，还可以积累到公司的知识财富和培训教材资源。

     ③个人注重修炼，学习核心业务需要掌握的基础知识，做到沟通起来更容易。

     ④了解公司所处行业的发展，组织公司的战略制定，持续不断地更新认识，做到人力资源工作有前瞻性、真正的战略支撑。

     v电商-Daisy

     ①如果公司的工作习惯是使用邮箱的话，加入业务团队的邮件群，可以随时获知业务团队的工作进展、近期焦点、业务压力……真正了解业务团队在关心和聚焦什么；

     ②业务团队应该每周或者每月都有关于业务指标分析的会议，参与进去旁听，了解业务的指标优劣和行动计划。有利于在日常工作中针对性地支持他们的指标达成；

     ③定期地，比如每月，与业务部门的负责人进行工作review，如果可以获得负责人支持的话，将这种沟通，延伸到业务管理体系的第二层级，直接影响到业务团队的第一、第二层级管理人员，一来倾听他们的声音，二来向他们展示HR的工作逻辑和思维习惯，在彼此了解的基础上，慢慢建立默契。这将使业务团队在遇到问题时更乐于与HR互动和交流，帮助HR更了解业务核心。

     整理 by 大连-酒店-大鹏，向大鹏小伙伴致敬!!

    

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