为何53%的企业HRBP都失败了？
2017/7/20 环球人力资源智库
来 源｜ HRoot ID：HRootChina
当下，HRBP(人力资源业务伙伴)是一个时髦的称呼。越来越多的企业开始设立HRBP岗位，但是企业对HRBP的定位及如何帮助人力资源工作者转型成为优秀的HRBP的探讨甚少。
HRBP是谁？
从形式上来看，只要是在Business Unit(业务单元)下面的人力资源工作者都可以称之为HRBP。业界对HRBP是Business Partner还是Part of Business尚存争议。在一些企业中HRBP隶属于人力资源部门，还有些企业中，HRBP归所在业务部门管辖。
目前，大多数企业中的HRBP是由人力资源部派驻到各业务单元的，其考核关系隶属于人力资源部，HRBP在业务上帮助业务经理进行相应的人力资源管理工作，但是其考核关系、晋升/调动关系等由集团人力资源部统一管理。
另一种情况是，HRBP不隶属于人力资源部，而是归所在业务部门管辖，人力资源部只负责对HRBP进行专业方面的指导，不直接对其进行考核。
有调研显示，尽管95%以上的HRBP出自人力资源部门，60%的HRBP向人力资源部门主管汇报工作，但是60%的HRBP更希望向自己所在的业务部门汇报工作。
当HRBP隶属于人力资源部时，他可能在融入业务部门上存在一定的困难。当HRBP归所在业务部门管辖，他与业务部门间的联系更为紧密，更能深入理解业务部门的需求，但也容易成为业务部门的一名专职的人力资源工作者。
针对这些缺陷，一些企业把人力资源部门分为三个部分：在人力资源业务伙伴和人力资源共享中心之外，增设了人力资源专业知识中心或人力资源专家中心，为HRBP提供专业支持。
这种全新的架构被称为平衡发展式的人力资源管理架构。
HRBP扮演什么角色？
HRBP与人力资源共享中心、人力资源专业知识中心或人力资源领域专家中心共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，扮演的是业务合作伙伴的角色。
HRBP需要提出并将发现的人力资源管理方面的问题交付给人力资源专家，以便更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。
▲ HRBP的角色和职责
HRBP是人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，需要帮助业务部门设定人力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的人力资源解决方案。
HRBP主要关注于提供人力资源管理的咨询来支持业务部门的战略，对业务战略和运营流程的了解是其顺利开展工作的基础。
一个成功的HRBP的行为表现为：
能基于业务部门的数据来发现问题；
能通过弹性的解决方案来施加影响；
能通过关注结果的绩效考核来担当责任。
成功转型HRBP
一项针对已经推行了HRBP的公司的全球调研发现，有53%的公司认为HRBP在本公司的推行是不成功的。
这主要有三方面的原因：
一、HRBP提供业务所需的解决方案需要其既具备业务知识，又需要全方位掌握人力资源技能，一些人力资源从业者还没有做好转型的准备；
二、业务部门主管对HRBP的职责和角色不了解，不清楚如何与其协作沟通，共同实现业务战略；
三、共享服务中心是HRBP的坚强后盾，它的建立往往需要3～5年的时间，在过渡期HRBP有大量的事务性工作要承担，工作重心与原定的角色会产生一定偏差，容易产生挫败感。
HRBP的成功推行需要组织、人力资源管理者、业务经理三方面都做好充分的准备。
HRBP胜任新的岗位需要增强哪些素质，他们将面临哪些挑战？
在人力资源管理者向新角色的转变中，组织将提供哪些方面的支持和鼓励？
组织的业务经理们会欢迎人力资源管理者转变成为业务伙伴吗？
在人力资源管理者向业务伙伴角色转变过程中，业务经理需要如何配合？
HRBP角色及其相关能力素质如何应用于组织？
HRBP的角色定位要求人力资源管理者必须了解业务部门的需求，针对这些需求给出可选择的和专业的解决方案。对业务及运营了解的缺失是传统人力资源从业者能力素质的一块短板。
在向HRBP的转型过程中，人力资源管理者需要抓住各种机会，积极地增强对业务的敏感度。
人力资源管理者了解各部门业务的第一步是了解公司的业务，特别是公司的价值创造的链条和价值创造体系，明确如何设置和开发人才是对整个企业有效的。
● 人力资源管理者需要对各部门具体业务深入了解，对其管理诉求感同身受，制定出有针对性的管理政策、工具和方法。
● 人力资源管理者可以通过会议、行业报告、财务报表、产品说明、业务推广活动等多种渠道了解业务部门的工作。
● 人力资源管理者在招聘中通过与业务部门经理一起面试应聘者了解业务信息。
对于不同类型的企业，HRBP的内涵和实施的策略都会有所差异：
如果你所在的组织机构足够大，而且也有业务需求，HRBP 可以是人力资源部派到某个业务部门去的伙伴。HRBP把业务部门的一些需求反馈到后台的人力资源职能部门，与所在业务部门的领导一起推动部门的文化建设。
毋容置疑，中型企业也需要HRBP，但是人力资源部的后台支持的职能系统不强，HRBP 无法工作。中型企业的 HRBP 转型在初始阶段采取先行试点的做法，等服务模型建立起来，专业化程度得到提升之后再做进一步考虑。
对于规模还很小的企业而言，HRBP是一个广义的概念，人力资源部的每个员工都要了解业务部门的需求，努力给到业务部门最优的解决方案。
HRBP是一个时髦的称呼，在组织中推行HRBP的企业日益增多。
在众人趋之若鹜之时，无论是人力资源从业者个人还是组织都需要仔细斟酌HRBP是否适合自身发展的需要。
在组织中高效、顺利的推行HRBP是众多企业面临的重要挑战之一。
HRBP要了解业务，深入业务，只有真正把共赢作为目标，才能获得业务部门支持，支撑战略达成。公司不一定设置HRBP岗位，但不能不学习HRBP工作思维!
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