业务部门的这些暗语，HR你懂吗？
2017/8/7 环球人力资源智库
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很多HR新人刚起步时，往往侧重于人力资源的“硬”技能，招聘技巧、薪酬管理、劳动法规等等，但是很快就发现，掌握这些知识根本无法与业务经理过招。?
HR说通过高薪引进人才，业务经理担心内部不平衡；
HR说通过业绩评估打破平衡，业务经理担心影响员工士气；
HR说团建活动提升士气，业务经理说还不如福利来的实惠；
HR说要做薪酬福利项目，业务经理指出关键是要提升员工能力。?
“额，为什么总是与业务经理不在一个频道上？”?
“那是因为，HR不懂业务!”?因为不懂业务，所以无法支持业务；因为不懂业务，HR无法用业务部门的逻辑与他们交流。?
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HR懂业务不是新技能，而是一种思维方式：
有不少人会认为，HR要懂业务最快捷的方式就是在企业中设立HRBP职位，这样可以用来更好的服务和支持业务部门，同时也有助于自己对业务的理解和掌握，例如阿里巴巴所设立的政委体系。
但实际上，要真正懂业务、服务好业务，助推公司业务发展，设立一个职位或者一个部门是远远不够的。
HR需要懂业务，但是绝对不是要求HR通过懂业务来PK业务经理，而是通过对于业务的深度理解，有效地翻译业务需求，影响业务发展，为业务创造价值。
所以懂业务，其实是种思维落地的方式。很多HR一直是从自己的需求出发的，而不是说从战略的角度出发，更多的是一种工具思维，却不是结果思维。
例如，如下的业务语言，HR们可以读出另一层含义：
“这是公司未来的IT技术的新方向……” ，HR们可以理解成对程序猿的招聘要有新的要求，同时，对于IT技术人员培训要有新的侧重点。?
“我们的竞争对于不仅仅在传统的行业……”，意味着HR们在做薪酬分析时，需要获取新的竞争对手的薪酬数据，确保我们薪酬的竞争性。?
“这是公司新的战略方向与布局……”，意味着，HR可能需要对组织结构进行重新的调整，以适应未来的公司战略。?
“我们需要有效地控制费用，提升公司的盈利能力……”，意味着通HR通过进一步的财务数据分析，需要有效地进行人力费用的管控。?
业务语言背后隐藏着企业对人、组织、管理、领导、企业文化方面的需求，HR们需要“翻译”过来，通过招聘、薪酬、绩效等模块组合，提供给企业一个完整的解决方案。
03
如何读懂这些业务语言?学会把HR的活动与公司整体的经营产生直接联系，像老板一样思考不失为一种方法。
一般来说，老板首先思考的是经营战略。机会在哪，优势是什么，用什么梦想去统领下属，如何赚取到更高的利润，这是老板首先想到的问题。
其次，老板思考的是组织管控。当战略已经确定之后，用什么样的组织去管控战略执行？怎么样用组织确保战略落地？如何保证组织的安全和效率？谁能担此大任，管理这个组织，做部门负责人。
最后是系统流程问题。老板要考虑的是，组织和流程适不适合已经变化了的战略，适不适合已经调整了的组织。
业务部门在产出现金、获得很好的资产收益率、留住顾客、持续增长的过程中，大多会与老板“同频”，不需要完成规定动作，只需要交付经营结果。同样，HR们需要站在老板的角度，跳出以往的工具思维，推动经营。
《让HR推动经营-学会像CEO一样思考》
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课程精华
一、跳出管理看经营
1.跳出管理看经营
2.读懂商业模式
3.读懂战略管理
4.缤纷行业看经营(生产、流通、零售、服务…)
5.互动：《HR凭什么谈经营？》
二、如何秒懂《财报》？
1.财报结构
2.资产负债表里有什么？
3.损益表里有什么？
4.现金流量表里有什么？
5.案例：《读懂穆氏重庆小面馆的财报》
三、作为经营杠杆的人力资源管理
1.作为后勤职能的人力资源管理；
2.作为经营杠杆的人力资源管理；
3.人力资源管理如何影响财报？
4.企业剧场：《用人力资源管理驱动穆氏重庆小面馆的经营(一)》
四、找到人力资源管理杠杆的“支点”
1.锁定人力资源效能指标
2.罪恶的人力资源模块观
3.整合人力资源整体解决方案
4.HR教练主推经营业绩(显差、关差、撮合资源流动)
5.案例：《海尔集团神秘的“三自”如何撬动经营？》
6.企业剧场：《用人力资源管理驱动穆氏重庆小面馆的经营(二)》
五、人力资源管理风控的几类模式
1.几类人力资源风控模式
2.如何设计“平台+创客”的合作模式？
3.如何设计实股、期股和期权的激励模式(什么能给，什么不能给)？
4.如何用“对赌”锁定业绩成长？
5.案例：《万科合伙人模式》
6.案例：《中兴通讯项目制模式》
7.企业剧场：《用人力资源管理驱动穆氏重庆小面馆的经营(三)》
六、HR应该如何定位才能推动经营？
1.备好三类专业
2.设计四大阶段
3.让HR无处不在
4.案例：《一名HR的涅槃之路》
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北京大学光华管理学院工商管理博士后
GHR 专家委员会执行主席
胜宴私董会创始人、总裁教练
Thinkers 50思想实验室(中国)秘书长
中兴通讯、华夏航空等知名企业常年管理顾问
海尔研究院商业模式转型领衔专家
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