情绪心理92：认知失调，谣言背后的心理原因
2020/2/17 8:01:00 胡鹏飞学心理

    

    

     钟南山院士已被传染新型冠状病毒

     武汉肺炎病毒是“境外势力的生物武器”

     世卫组织宣布中国为“疫区国”

     顺丰快递员“偷”包裹卖口罩

     肺炎时期，比病毒传播得更快的是谣言，上面这些谣言在微信、微博里传得满天飞。而最让人无奈的是，谣言随便一传上万，十万，而真正的辟谣就没人在乎。为什么我们喜欢传播谣言，为什么我们倾向于相信谣言，来看看心理学给出的解释吧。来源于各位看官自己的认知失调。

     1

     什么是" 认知失调"

     认知失调理论(cognitive dissonance)最初是由斯坦福大学的心理学家利昂.费斯汀格Leon Festinger提出。“认知”指的是一种心理过程，如思想、观念、态度或信念等；“失调”就是不协调，也就是不一致。费斯汀格主张，当你同时持有两种或多种彼此间不协调的认知时，你便会经历认知失调。

     而这种失调会导致不同程度的不适感或紧张感，程度取决于该认知失调对你的重要程度，进而，这种不适感会促使你做出某种改变。

    

     举个最简单的例子，一个女孩嫁给了一个男人，这男的又喝又抽又嫖又赌。很显然，态度与行为产生了失调，这时要么改变行为，直接跟男的Bye—Bye；要么改变态度，“这男的是有点坏毛病，但哪个男人不坏呢，再说了，他还是挺爱我的”，这就达成了认知协调。

     2

     谣言与“认知失调”

     费斯廷格创立这一理论的灵感，来源于1934年印度发生的一场大地震。在这场地震后，可怕的谣言传遍了整个印度。其内容是，在此次地震灾区以外的地区，将会有范围更广，震级更大的地震发生。这些谣传没有任何的科学证据，但令费斯廷格不解的是，人们为什么会散布这种灾难性的，令人焦虑不安的谣传呢？不久，他恍然大悟：

     谣传不是用来增加焦虑的，而是用来为焦虑辩护的。也就是说，即使他们住在灾区外，这些人还是感到非常害怕，这就产生了认知失调。虽然缺乏科学证据，他们的这种强烈恐惧与现实的安全不符。因此，他们散布这种谣传以证明他们的害怕是事出有因的，进而也就降低了他们的认知失调。他们使自己对世界的看法与自身的感受和行动相一致。

     ——费斯汀格

     说一句尊重客观容易，做到太难了，这就是谣言容易产生的心理学原因。当我们的认知与外在的信息相冲突的时候，我们不一定会根据客观事实改变自己的认知，而是习惯性地选择扭曲事实，从而避免认知失调。

    

     所以当我们买不到口罩的时候，我们相信顺丰快递员“偷”包裹卖口罩；我们恐惧肺炎，害怕病情太严重时，我们相信“钟南山院士已被传染新型冠状病毒”；这么厉害的病毒哪里来的呢，让我们如此无助，我们相信“境外势力的生物武器”。这就在一定程度上缓解了我们的认知失调。

     因此，对谣言而言，要想影响大众，重要的并不是事实有多少，最重要的是引发大家恐惧与焦虑的情绪，情绪越严重，越容易让大家扭曲客观与真实，越能达到自己不可告人的目的。

     3

     生活中的“认知失调”

     著名的“天津教案”，说洋人传教士，修女，用迷药拐小孩，目的为了挖小孩眼睛做药，这种谣言，不论事实如何，但引发的恐惧情绪可想而知，差一点点就直接造成了清朝的灭亡。

     读书的时代，发现班上漂亮的女孩身边总是有着许多的流言蜚语：比如她跟谁谁好上了、她生活多么不检点、她以后老公肯定会嫌弃她、她以后一定不会幸福--- ---，现在想明白了，这都是让我们绝大部分屌丝认知协调呀：我得不到的东西当然不是好东西。

    

     双黄莲能抗肺炎，虽然不能说完全是一个谣言，毕竟有大机构做背书，但更多的权威出来解释，包括院士级别的专家，作用依然有限，所有药店的双黄莲销售一空。对于老百姓来说，有用没用是一回事，但至少买点，能让自己的认知协调一点，也就是让自己心里有个安慰。

     生活中关于抽烟的伙伴们，虽然天天宣传吸烟有害健康，而且影响他人，但为什么还吸呢，很显然这时已经认知失调了。但在行为与态度不一致的情况下，一般人最容易改变的是态度，比如很多烟民会解释，我吸烟因为工作需要呀，在我们这地方，不吸烟没办法交流；更多的会说，你看小平同志抽烟喝酒活到九十多，张学良还活一百多呢，抽烟跟寿命没有关系。你看，这就协调了。

     肺炎疫情时期，正视并接纳自己的情绪，选择权威、及时的新闻资讯获取渠道，别让谣言吓着自己，扭曲了我们对事实的认知，这也算是我们普遍大众对抗击疫情做的贡献了。

     【胡鹏飞情绪心理——往期相关文章】

     情绪心理91：隔离期间的心理问题与自我防护

     情绪心理90：肺炎时期，众生的道德水平“画像”

     情绪心理89：避免过度应激，肺炎时期的自我防护

     情绪心理88：最糟糕的关系，病态共生

     情绪心理87：打扫卫生，有你想不到的收获

     情绪心理86：这么容易生气，原来都是穷闹的

     情绪心理85：冬季，这是一个又胖又丧的季节

     情绪心理84：说脏话，也是一种情绪表达

     情绪心理83：治愈中年的焦虑，生个娃

     正文结束

     作者：胡鹏飞，职业讲师，常住深圳。专注管理心理、销售心理、情绪心理领域的琢磨，品牌课程有《逆风飞扬——压力与情绪管理》、《高情商的管理者》、《基于心理学的沟通技术》、《管理心理学》、《基于心理学的新生代员工管理》。会讲课，能跑步，爱滑雪，希望做一个有趣的人，私人微信号：hupengfeisz。业务合作 150 12702802 颜小姐。

    

     每周一定时更新，偶有号外

     长按上方，开始我们的缘分

     胡鹏飞

     管理 | 心理 | 职业 | 分享

     日头没有辜负我们，我们也切莫辜负日头。

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 胡鹏飞学心理 返回首页 返回百拇医药