情绪心理135：共情二个字，好难
2020/12/21 18:26:39 胡鹏飞学心理

     在沟通的培训中，有些词的使用一定是高频的，比如“共情”， 但真的理解或者应用共情的人则是少之又少。原因是，太难了。

     罗杰斯在刚担任心理治疗师时就发现，仅仅对来访者表达出全神贯注地倾听，就是一种非常重要而又有效的治疗方式。后来，它提出了“关系中的高度共情可能是引起改变和学习最有效因素”的结论。共情，作为罗杰斯最有名的标签，到今天也一直与他相伴随。

     01

     早期的时候，罗杰斯把共情定义为：共情或共情状态，是指准确地、带有情绪色彩地觉察另一个人的内在参照系，就好像你就是他，但又永远不失去“好像”状态。因此，这意味着你就像他感受的地样去感受他的痛苦或快乐，并像他觉察的那样去察觉其中的原因，但是永远认识到：“好像”我是痛苦或快乐的。如果失去“好像”的特征，那么这种状态就是一种认同。

     后期，罗杰斯认为共情不是一种状态，而是一个过程，其特质包含：

     1、意味着进入他人私密的感知世界，并且感到无拘无束；它包括对他人心中变化的感知时刻保持敏感，同时对他人正在体验的恐惧、愤怒、脆弱、困惑等感受时刻保持敏感；

     2、意味着暂时进入他人的生活，在其中游移而不做任何评价；它涉及感受他人很少觉察的感受，但不要揭开他完全不曾察觉的感受——因为这太有胁迫性；这包括当你用淡定的新视角去审视他所害怕的事件时，你与他交流你对其世界的感受。

     3、意味着需要经常与他人核实你对他的感受，并从回应中得到引导。你是他内心世界中一名自信的同伴。通过指出他人的体验可能具有的意义，你帮助他关注这一有效的参照物、更充分地体验这些意义，在体验的过程中继续前进。

     罗杰斯认为，共情是一种复杂的、苛刻的、强烈的却又微妙温和的存在方式。

    

     罗瑞特—伦纳德对共情做出的操作性定义为：它是一种主动过程，包括想要知道他人完整的、当前的和变化的意识、努力接收他的沟通信息和含义，并把他的言语和姿势转换成他所体验到的意义。

     尤金.简德林等人则认为共情是：不是把方法强加给他人，你只是聆听并反馈他人所说的事，一步步地，就像你是此刻体验它的当事人。你绝不能掺杂任何自己的事情或观点，绝不将那个人未表达的任何东西加给他--- ---，为了表明你的准确理解，用一两句话对那个人想要说明的个人意义进行澄清。这可以是用你自己的话，但对于敏感的重要事件，用那个人自己的话来表达。

     02

     在心理治疗中，关于共情有一些确定的结论：

     1、一个理想的咨询师，一定是共情的，而其共情水平的高低与其自我内部整合有着直接的关系，因此，对治疗师的个人素质提出了非常高的要求，也就是治疗师心理越成熟，整合程度越高，治疗关系越有效。共情氛围与咨询师的学术成就与智力能力无关，但治疗师经验越丰富，越具有共情特质。这也是好的心理治疗师欠缺的一个根本原因。

     2、关系中早期出现的共情可以预测治疗是否会成功，这有点像找对象，看对眼了非常重要。

     3、共情程度的好坏，并不是由治疗师来评判，而应该是来访者，也就是你有没有理解我，是我的感受而不是你认为的。

     03

     现实生活中如何去共情呢？分享一下Ed Neukrug 博士总结的几点共情回应方式。

     1、对非言语行为的反馈：这是一种最简单，最有效，也是最重要的回应方式，即通过对来访者的非语言行为进行描述来共情回应。

     2、对深层情感的反馈：通过对来访者行为与感受的描述，体验到这种表象感受之后的深层感受，并进行回应。

     3、指出有冲突性的感觉和想法：让来访者意识到自己被生活困住的原因来自于自我的冲突与矛盾，只有认清了冲突才能理解当下的感受并做出更明智的选择。

     4、运用视觉意象：让来访者以一种视觉化的方式看待自己的处境，在具有全局观的视角下找到解决困境的方法。

     5、运用类比：把它的境遇用另外一种更容易理解的状态表述出来。

     6、有目标性的自我暴露：揭露自己和来访者相似经历来达到彼此的理解与共情。

     7、 运用媒体来反馈：把来访者的境遇与某一个特别熟悉的书籍、电影相联系，来回应其感受。

     8、以一种可感触到的方式去给予反应：用自己的身体感觉去回应对方的感受。

     共情，可以消除我们的疏离感，让我们发觉自己有与人类相连的部份；共情，让我们得到关心与重视，当他人重视我们的时候，我们知道我们更要重视自己；共情，让我们感觉被他人接纳，而最终我们自己也接纳了自己，达成了与世界的和解。

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     正文结束

     作者：胡鹏飞，职业讲师，常住深圳。专注管理心理、销售心理、情绪心理领域的琢磨，品牌课程有《逆风飞扬——压力与情绪管理》、《高情商的管理者》、《基于心理学的沟通技术》、《管理心理学》、《基于心理学的新生代员工管理》。会讲课，能跑步，爱滑雪，希望做一个有趣的人，私人微信号：hupengfeisz。业务合作 150 12702802 颜小姐。

    

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