情绪心理157：心理咨询中的代表性问句
2021/5/24 9:53:44 胡鹏飞学心理
一个优秀的咨询师，最重要的技能莫过于学会提问了，好的提问有助于咨询师对来访者内容与处境的了解，更有助于来访者对自己的认识。好问题的提出，本身就是一种解决之道。
SFBT咨询师在接纳与理解的基础上，运用“改变导向”的问句来加以引导，促使当事人建构解决之道，代表性的问句有(内容来自建构解决之道，焦点短期治疗)：
01
成果问句
成果问句是焦点解决咨询一开始会使用的技巧，以理解当事人的来访动机与目的，并引导当事人开始朝正向、未来及解决导向的晤谈方向。
今天你觉得我们讨论什么主题对你是最重要的？
今天你来这里，你会希望我可以如何对你有所帮助？
要让今日的晤谈真的变成一个有效果的晤谈，需要讨论什么事情才行？
今天晤谈结束后，若你获得了什么，就会觉得来晤谈的这个决定是值得的？
在晤谈后你的生活有了什么改变，才会让你觉得来这里晤谈是一个好主意？
你如何知道何时不必再接受咨询？
02
奇迹问句
奇迹问句引导当事人进入想象，当问题已经获得解决时之未来美好愿景、细节以及正向影响为何。之后，再结合其他问句带领当事人思考如何由目前的处境，向此愿景靠近一步。
奇迹问句给予当事人一个深层的相信与想象，他们的生活是可以改变的。如此将能鼓舞当事人拥有希望，也让当事人愿意思考可能改变的结果与好处。
往往奇迹问句，特别能在尊重当事人的问题强度下，使当事人能戏剧化的从谈论问题转而开始聚焦思考解决之道，同时还能帮助当事人形成愿景与具体可行的目标。所以奇迹问句不只是为了让当事人说出美梦成真的奇迹为何，而是想知道当事人认为何时咨询可以结束，并且探索辨识和复制有形的咨询目标，及了解可能影响目标的因素。
你的想象力好吗？我要问你一个奇怪的问题…，今晚你回家睡觉时，有一个奇迹就这么发生了…，你带来这里的问题都解决了，由于你在睡觉，所以不知道奇迹已经发生了…，当你隔日起来你会注意到什么，便知道奇迹已经发生了。
奇迹问句首先帮助来访者找到真正属于自己的目标，我个人感觉更重要的一个作用是给他带来希望， 他们的生活是可以改变的。
03
假设问句
以假设性问句(“如果”之词)探问当事人在未来(而非过去)于某特定情境下的可能想法与作为，特别是关于当事人偏好的结果或达成目标时的情境。通过预设性问句来形成当事人期待的目标及愿景，所产生的目标是当事人想要的目标，而不是咨询师认为他“应该”拥有的目标。
当然，如果当事人很难用正向的角度来看待问题，或想不到例外时，咨询师也可以用具有预设立场的假设问句来创造可能性。如：
当问题已经解决时，你如何可以得知？
如果我是你家墙上的时钟，而你们家已经改变了，我会看到你们在做些什么事情？
如果我问你的太太，她会认为如果你有了什么改变，会对你、对这个家是有帮助的？在你家，谁对你有了这个改变最惊讶？谁最不惊讶？怎么说？
当事情有所改善的时候，你第一个会注意到的讯号是什么？
04
例外问句
例外问句引导着当事人去看到问题不发生或比较不严重的时刻，并探讨这些时刻是如何发生的，以能开发过去成功的解决方法，进而判断可否运用于现在。能达成当事人所欲目标的相关例外及最近的例外，是特别值得重视的。除了连结例外以达成目标之外，“多使例外产生”，也可能会是一个当事人想要追求的方向。
“过去什么时候，你与爱人之间是像你们期待的那样，比较能平心静气地讨论孩子的事情？”“那时是怎么发生的？”
“以前有没有遇过相似的困难？你那时是如何处理的，而让情况没有变得更棘手？”你还做了哪些有帮助的事情？
05
差异问句
差异问句邀请当事人思考与回答：于目前情况与例外经验之间，或者目前现况与美好愿景之间，有何不同的细节，以使当事人在对照之下，除了能带出希望感外，也能激发找到适用于目前可以开始行动的次目标或具体策略。常接在奇迹问句与例外问句的运用之后。
也就是说，差异问句多用于例外问句与奇迹问句之后，探索现况与例外和愿景之间的不同，及不同处的细节，以找到希望感与次目标或具体策略。
在你能认真平静念书的时候，会跟现在有什么不一样？你是怎么发现这样的差异的？
你觉得在奇迹发生后的景象，会与你目前的状况有什么不同？奇迹发生后，到时你就可以做什么是现在不能做的，或者奇迹发生后，就可以不用做什么是现在不想做的？
06
应对问句
应对问句探究当事人一些很小的、被视为理所当然的行动策略与动力来源。应对问句能在同理、支持当事人感受的同时，又激发当事人看到自己已在发挥的能量，帮助当事人从关注困境转移注意力至确认自己如何能持续承受或对抗困境的种种优势，而减少被困境击跨的挫折感。协助当事人找到走过困境的小小有效方法；而此将可优先多加运用，以维持现况不至于更糟。
“在最近因为心理状态不好的情况下，你都是怎么让自己还能上班的？”
“我很好奇，在婚姻这么辛苦的过程中，是什么力量支撑你走过来的？”
07
评量问句
评量问句以0分(或1分)至10分量尺，请当事人就其经验进行评量。常将大的愿景或正向目标的描述置于10分的位置，询问当事人目前的现况所在分数，对照两者差异，并询问再进1分后与现在的不同，以及如何迈进1分的方法。
“以1到10分，10分是你刚说的，全家处于最理想的状况，1分是相反的状况，那么你觉得现在你们在几分的位置？”
“何以能在这个分数，而不是更低的分数？”
“你觉得需要什么才能够再进1分？”
08
关系问句
关系问句是找出当事人的重要他人，并将其运用于当事人互动脉络中的一个问句。常见咨询师使用关系问句来探问当事人生活中重要他人对他或对特定事物的观点、期待以及对当事人的肯定与鼓励，因而，关系问句会激发当事人的现实感与外在资源，并能在人际互动观点中，思考他们的生活情境中自己与别人想要的不同，进而启动了目标与解决之道的产生。
“如果你的爸爸在这里，他会说你在学校的什么表现，让他以你为荣？”
“如果你的老师看到你有什么不同了，就不会再找你麻烦了？”
“如果我问你的好朋友，他们会对你的处境，提出什么建议”
09
赞美
赞美主要是针对当事人执行对他自己助益或有助于朝向目标达成的行动。赞美应是以“现实为基础”，除直接赞美外，咨询师所给的“最有效的赞美”，是通过提问问句，让当事人在回答过程中，吐露自己的能力、自觉、与善意，在此同时，当事人也能对于成功的方法更为意识化，并对个人自我价值更为提升。
“你怎么能够在同事恶意批评你时，还是很冷静地、就事论事地讨论？你是怎么做到的？”
“若询问你的好友，她会说他看到你一路走来付出了什么努力？”
10
追踪问句
若当事人找到愿意尝试的一个方向时，咨询师会继续追问如何具体执行的行动细节；或者，会积极引导当事人如何将晤谈过程所得，持续运用至平日行为或结束晤谈后的生活中，以强化当事人之行动执行力与落实性。
你在害怕的时候能够提醒自己要深呼吸，这真的不容易呀!你是怎么做到的？你日后如何提醒自己继续维护这个方式？如果别人看到什么，就知道你的改变是继续维持的？如果你的改变能继续维持，对你的生活会有什么不同的影响？
11
还有呢
这是一个看似普通但却非常重要的问句。一旦咨询师与当事人确认与探讨了奇迹、例外或进展的存在时，都记得再多接着询问几次“还有呢？”当事人在持续回应这个问句时，将会发挥联想力，平行扩大思考，往往会带出引发一连串的记忆或扩大的图像。
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正文结束
作者：胡鹏飞，职业讲师，常住深圳。专注管理心理、销售心理、情绪心理领域的琢磨，品牌课程有《逆风飞扬——压力与情绪管理》、《高情商的管理者》、《基于心理学的沟通技术》、《管理心理学》、《基于心理学的新生代员工管理》。会讲课，能跑步，爱滑雪，希望做一个有趣的人，私人微信号：hupengfeisz。业务合作 150 12702802 颜小姐。
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