情绪心理191：罗森塔尔：和谐人际关系的三大推力
2022/1/17 7:30:00 胡鹏飞学心理
人际关系，无论是谁，都渴望，它有利于事业的成功，有利于生活的幸福，更有利于心理的健康。
那和谐的人际关系受哪些因素影响呢？
今天给大家带来的是一位心理学家，就是大名鼎鼎的罗伯特.罗森塔尔，就是各位熟知的“罗森塔尔效应”的研究者，从他的视角来看，哪些因素与和谐人际关系有直接的关联。
01
彼此的关注
经常看到有人吹牛：“就是谁谁我认识，谁谁我跟他吃过饭---”，以此来炫耀自己的人际关系圈，但这里一个根本的问题是：“您关注他，但他关注您不”。
如果单方面的关注就能构成人际关系，那我还天天看新闻联播，没事我还百度领导简历，但这并不能代表我跟他们有任何的人际关系。
彼此的关注，才是人际关系的第一要素。
只有当两个人的注意力都集中在对方的语言和行为上时，他们才能产生了共同的兴趣，从而达到知觉一致。这种共同关注是共同情感产生的前提，单相思那是一种痛苦。
当你跟一个人面对面聊天，向他倾诉你的痛苦与烦恼，而他正忙着使用手机，用微信跟他人交流的时候，我想你肯定是一句也不愿意再说，并且伴随着的是极度负面的情绪。
我们常说的倾听，同理心，背后都代表着彼此共同的关注，惟有关注才能产生情感，而情感才是我们和谐人际关系的基石。
“罗森塔尔教授曾经讲述过一个实验。在实验中，志愿者被分成两人一组，每组中分别有一个人按照研究者的指示，假装自己有根手指受伤，缠上了胶布，并且做出很疼的样子。过了一会，他们又假装再次伤到手指。如果当时他们的同伴是在直视他们的眼睛，那么对方也会受到惊吓，并且不自觉地模仿他疼痛的表情。而如果他们的同伴没有看他们的眼睛，那么对方即使意识到他很疼，也不会受到惊吓”。
今天，无论是在职场里获得领导的支持，还是营销中获得客户的信任，前提都是引起他的关注。广告的最大作用就在此，昨天晚上路过一家雪服店，试了一件衣服，其实挺合身的，但我没买，唯一的原因就是我第一次听说这个牌子。
02
积极的情绪
当一个愁眉苦脸，唉声叹气的人坐在你的面前，开始抱怨社会不公，领导不义，朋友不仁，而你不善时，我想大多数人的选择就是快速结束这次对话。
积极的情绪是人际关系的润滑剂，它能让大家畅所欲言，能让彼此对对方印象更正面，哪怕是面对批评时，依然能接受，也更能包容对方的缺点。
2011年，史艾.丹齐格、利奥拉.阿夫男-佩索、乔纳森.拉维夫发现，法官的判决受到他们用餐时间的影响，其实就是情绪的影响。
这群研究者分析了由8个法官在50天中所做出的1112个司法裁决，这些裁决的主要内容对监犯人假释申请的批复。主要考察法官审查申请的时间点和该申请在法官全天所处理申请中的相对序列，同时记录了法官两顿饭的时间。
分析的结果表明：用餐时间影响法官裁决。当法官刚用完餐后，同意申请的比例更高，但是随着法官的肚子越来越饿，他们更加倾向于拒绝申请，并且在下一次用餐前，同意申请的比例几乎下降到零点。
研究者认为：法官在审查申请书时，可能倾向于保持现状，即让犯人继续待在监狱里。但是当他们经过用餐的短暂休息后，可能在情绪上和体力上均恢复到比较好的程度，使得他们有足够的心理能量去推翻这种保持现状、继续坐牢的倾向，从而更可能同意犯人出狱的申请。
小伙伴们，下次与人正式谈事之前，一定要把饭吃好了。或者当你要找一份工作，或者一份学业申请时，最好找一个晴天，如果雨天，对方拒绝你的概率就会更大一些。
03
同步或一致性
想像一个场景，你在做一场演讲，下面的听众有的玩手机，有的走动，甚至有的大声说话，你的心情如何？你对这些听众的印象如何？
如果是我，我肯定还是要用肢体表现出积极、善意的情绪，这是我的理智告诉我应该这样做。但同时有另一个声音告诉，“NS他们，不要再往来了”，这是情绪告诉我的。
而想像另一个场景，当你正在演奏一出交响乐，你与所有的听众都沉醉在音乐中，随着节奏一起摇摆时，你会忘记了时间的存在，体验到极致的愉悦，对于观众，你最大的感受就是两个字：知音。
一致性，其实就是我们的行为与对方的情绪保持一致。
“比如一个的餐馆女服务员，大家都喜欢让她。因为如果有愁眉苦脸的顾客坐在角落里喝闷酒，她会非常安静，不去打扰。如果有一群同事说说笑笑，开心地吃午餐，她就会变得非常热情、外向。如果碰到带着小孩的年轻妈妈，她会马上变得非常活泼，对这些好动的孩子做鬼脸或者给他们讲笑话。”
这是因为，在交流中，双方下意识的动作和习惯越是一致，交流的效果就会越好，他们彼此的印象也会越好。
纽约大学的研究人员让78名男性和女性与一名伙伴一起完成一项任务，而这名伙伴实际上是为研究人员工作的同盟者。当研究人员秘密地拍摄下这些相互作用时，他们的搭档进行了不同程度的模仿。在互动的最后，研究人员让参与者指出他们有多喜欢这些伙伴。
研究发现，我们喜欢那些与自己的行为保持一致的人。这也被称为“变色龙效应”，又称“无意识模仿”，是指人们在社会交流时，会相互无意识地模仿对方的一些动作、表情和行为方式。而这种模仿，能让交流的效果更好。
许多的社会心理研究都证实了这种现象，就是交流双方自然的举动越是一致，比如语速接近，他们的关系就会越和谐。这也是我们生活中常说的沟通是同频的。
“在一项研究中，研究者们记录了课堂上同学们的姿势变化。结果发现，学生和老师的姿势越相近，他们的心情就越舒畅，上课时的注意力就越集中。”这种感觉我自己在上课中经常有体验，当这种状态出现时，课程的效果一定是最好的，时间也过得是最快的。
“一致性会带来生理上的愉悦，而且交流者人数越多，愉悦感就越强烈。比如，观众们一起欣赏舞蹈或者随着音乐一起晃动身体都是群体协调性在审美方面的表现。再比如，在体育馆中观看比赛时，观众们挥舞着双臂形成的人浪也同样是这种愉悦感的表现。”
最近在学吉它，很显然，我并没有与老师找到这种一致性，这也是我焦虑、挫拆、沮丧的来源。
人与机器的最大区别，就是情感，它是沟通的基础，也是我们对话永远的主题。基于理性与逻辑的沟通，是简单的，高效的，而基于情感的沟通才是丰富的，温暖的。
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作者：胡鹏飞，职业讲师，常住深圳。专注管理心理、销售心理、情绪心理领域的琢磨，品牌课程有《逆风飞扬——压力与情绪管理》、《高情商的管理者》、《基于心理学的沟通技术》、《管理心理学》、《基于心理学的新生代员工管理》。会讲课，能跑步，爱滑雪，希望做一个有趣的人，私人微信号：hupengfeisz。业务合作 150 12702802 颜小姐。
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