优秀管理者 · 激励员工超越自我，自主实现工作目标
2017/12/12 18:02:46周二 YUNZHI学习场
节选《教练式管理 · 用NLP技术唤醒员工潜能》
激励员工超越自我，自主实现工作目标
在日常的管理咨询和培训服务工作中，我发现有这样两类员工是很难超越自我的：第一类，只有别人交代过的工作才会去做；第二类，别人交代的工作也做不好。这两类员工哪个更让管理者头疼？这有些很难说。总之，作为教练式管理者，这样的员工必须成为激励和改造的对象，而不是让他们混迹在自己的团队中，在一丨分不得不做的工作中毫无激情地耗尽一生的时间和精力。
企业管理领域的专家史沃尔·道奇曾经在一篇文章中这样写道：“激励员工不再是管理者一个人的责任，员工必须与领导者一起迎接这个挑战。让他们自己也分担激励的责任!”
的确，在大多数管理者看来，员工都是海星一般的动物，当别人戳戳它或刺激它一下时，它才会动一下，就像当管理者激励或刺激一下员工时，他们才会在一段时间内努力工作一样。可是，这样的管理者在长期的误解中却忘记了，即便是一个最基层的员工也是有自主意识的，管理者要能够激发出员工的自主意识，激励员工在工作中不断超越自我，这才是最具激励效果的长远之道。而NLP教练式管理的宗旨就在于此：激励员工超越自我，自主地实现工作目标。那么，对于管理者而言，应该怎样做到这一点呢？
首先，管理者要给员工设定一个工作目标
如果一个员工从来不想在工作中获得更多，那么在庸碌的职业生涯中他只能毫无目标和方向地随波逐流。管理者只有在前方设定一个召唤和闪耀的目标，才能激发员工进取的动力，激励他们更好地超越自我。
我去许多企业讲授教练式管理课程时，经常会给管理者讲起电影《爱丽斯漫游奇境》中的一个场景：
小爱丽斯问猫咪道：“请你告诉我，我应该走哪条路呢？”
猫咪回答道：“这在很大程度上取决于你要去什么地方。”
爱丽斯无所谓地说：“去哪我都无所谓。”
猫咪咧嘴道：“那么，你走哪条路也无所谓。”
“呃……那么，只要能到达某个地方就可以了。”爱丽斯想了想，说道。
猫咪回答：“亲爱的爱丽斯，只要你一直走下去，肯定会到达那里的。”
这虽然是一个短小的电影场景，可却昭示着一个深刻的现实问题。通过我多年来对一些企业进行实地考察，包括与基层员工或管理者进行深入的交谈，我发现在现实工作中，像爱丽斯一样连工作目标都没有的员工大有人在。也许他们在工作中也在尽职尽责地做着分内的工作，可是却从来没有真正确立过什么工作目标，职业规划就更谈不上了。
他们每天机械地做着一成不变的工作，没有超越自我的渴望，更没有自主实现工作目标的愿望，而这种机械的工作状态也注定了他们永远无法实现更大的超越、达到更高的工作效率。对于这类员工，我几乎可以断言，他们在个人发展之路上必定要走很多弯路。要知道，一个人若是没有超越自我、自主实现工作目标的意愿，是很难实现从平凡到卓越的突破的。
因此，作为一个教练式管理者，想要激发员工的自主工作意识，最好的方法就是帮助员工设定适当的远大的目标，并且鼓励他们不断为之努力，不断超越自我。很多伟大的创业家，如佩罗、利华、福特、本田等，他们之所以能够取得成功，在很大程度上就是因为他们拥有这样一种特质：他们在工作中，总是能够激励自己竭尽全力达到设定的工作目标!为此，他们可以不懈努力，不断超越!因此，不管结果如何，无论成功与否，他们都敢于直面结果，能够将自己所有的时间和精力都用于实现最终的工作目标。
美国通用公司的董事长罗杰·史密斯是从一个基层员工做起、最终坐上董事长宝座的，在很多人眼中这几乎是难以想象的。
罗杰第一次走进通用公司应聘时，他还只是一个正在找工作的普通年轻人，正在为找一份不错的工作而奔走。当时，招聘人员对他说，这份工作会很辛苦，而且作为一个新人，可能做起来会很难。
不过，罗杰没有退缩，而是信心满满地说：“工作再辛苦我也能胜任，不信我可以做给你们看……”
于是，罗杰顺利成为通用公司一位普通的会计人员。对于很多急于找工作的人而言，这样的话也许并不难出口，可是想要真正实现这一目标却不像说的那么容易，而罗杰对自己的工作目标从未松懈。
更让人难以意料的是，一个月之后，罗杰不但适应了这份工作，还对自己提出了更高的目标。他这样对同事说：“我想我将成为通用公司的董事长。”
我们几乎可以想象，当这样一句“狂言”出口时，别人会有什么反应。很多人都不以为然，并且开始嘲笑他的异想天开。他的上司也是如此，并且逢人便说：“我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事长。”
然而，让这位上司难以想象的是，多年以后，罗杰·史密斯真的做到了!他实现了自己的目标，成了世界级“商业帝国”——通用公司的董事长!
如果你是一个教练式管理者或者想成长为一个教练式管理者，那么千万别忘了，最好的激励就是让你的员工自主、自愿地投入工作中，实现自己的工作目标。这种激励，更多的是让实现工作目标成为员工的主动行为。无论是提供公费旅游还是加薪的激励方式都已经落伍了，一个优秀的教练式管理者应该将目光放得更长远一点，要让员工知道这些都不是他们工作的真正目的，也不是促使他们用尽全力的真正意义。不断超越自我，向更高的人生境界迈进，这才是永不坠落的高度。
其次，管理者应该努力激发员工超越自我的潜能
人的体内藏有无限潜能，如果不去挖掘，你根本不知道一个人的身体内会有多少能量。讲到这里，我总是会想到这样一个故事。
有一位母亲下楼买菜，将一岁多的宝宝独自留在六楼的家中。在她返回时，看到自己的孩子趴在窗口，探出头向自己挥手。忽然，孩子一个失足，从高空坠楼。眼疾手快的母亲扔掉手里的东西，箭步冲过去，将孩子稳稳接住。孩子毫发无伤，这位母亲却双手骨折。事后，有专家说，她当时跑步的速度已经能够申请吉尼斯纪录了。可是，恢复健康的她却再没跑出过那样的成绩。
事实上，不用测试也知道这位普通的母亲不可能再跑出那样的成绩。在母爱的刺激下，这位母亲创造了奇迹，事实上，这是一个人在情急之下被激发的潜能。有专业医师称，人的身体能够在情况危急的时候做出一些应急反应，此时人体内的肾上腺素呈井喷的状态，这种激素传到身体需要的部位，从而产生额外的能量。一个正常人的体内通常有着大量的潜能，这种潜能的释放并不仅仅指肉体上的反应，它还涉及人的心智和精神力量。
著名的潜能激励大师安东尼·罗宾指出：“人在绝境或遇险的时候，往往会发挥出不寻常的能力。人没有退路，就会产生一股‘爆发力’，这种爆发力即潜能。人的潜能是多方面的，包括体能、智能、宗教经验、情绪反应等。然而，由于情境上的限制，多数人只发挥了其1/10的潜能。”
一个小男孩小时候得了脊髓灰质炎，并因此留下了一些身体上的缺陷——瘸腿和牙齿不整齐。这时候他几乎认为自己是世界上最不幸的孩子，心里也因此充满了怨怼、逃避和自卑。
一年春天，在一个平常的日子里，小男孩的父亲找来一些树苗，想把它们种在房前。父亲让他的孩子们每人栽一棵，并且告诉他们，谁把树苗种得最好，就送给他一件礼物。小男孩也想得到父亲的礼物，可是看着兄妹们蹦蹦跳跳、忙忙碌碌的身影，他心里突然对自己产生了一种自我厌弃，暗暗想道：就让自己栽的那棵树早点死去吧。
于是，小男孩敷衍着给小树浇了一两次水，此后就没有再去管它。
然而，几天后，当小男孩看到那棵无人问津的小树时，却吃惊地发现它顽强地活了下来，它不仅没有枯萎，甚至比其他的小树长得都好。于是，父亲便信守承诺，给小男孩买了一件他最喜欢的礼物。
这件小事从此在小男孩心里埋下了希望的种子，他慢慢变得乐观、开朗起来。
一天夜里，小男孩躺在床上翻来覆去睡不着，便想去院子里走走。当他来到院子里，却看到了这样一幕：父亲正在院子里给自己的小树浇水施肥。顿时，他明白了一切——原来一直是自己的父亲在偷偷照料这棵小树!
几十年过去了，那瘸腿的小男孩最后取得了惊人的成就。你知道他是谁吗？他就是美国前总统富兰克林·罗斯福。
每当在教练式管理课程中提到这个案例时，我都会感叹不已：是什么让这个身体上存在缺陷的小男孩重新获得了面对挫折的能量？是什么让一个自卑、自弃的灵魂实现潜能突破，从一个普通的孩子成为一个伟大的总统？是那个默默无闻的父亲。在孩子面前，他是一个伟大的教练式管理者。他从来没有告诉小富兰克林应该怎么做、应该做什么，他只是悄悄给了孩子信心和希望，让孩子的潜能有了激发的契机。
我的新浪博客上也曾转述过我的一位新疆好友的案例(她也是新疆地区的第一位NLP导师)。她正是在课程中受到我的鼓励，才开始写下来她的经历和体验，在这里和大家共享：《意念创造生命的奇迹》。
2008年5月底，NLP高级班结束后，我拿到了广州金域体检报告，报告上的一项结果给了我当头一棒：宫颈癌前病变。因为需要做活体检验再次确定是哪个级别的，我买了第二天回新疆的机票，整整一天我都不停地用NLP导师教的身体意念疗法找寻力量给自己打气，告诉自己“没关系、没关系，我是一个健康的女人”。带着这份忐忑不安的心情，我回到了新疆，开始到一家又一家的医院就诊，最终在妈妈的哭声中我决定在新疆肿瘤医院做手术。
接下来的每一天，NLP导师的教导在我的耳边回响，我用老师的六秒冷静法让自己的内心平静下来，静静思考，究竟发生过什么事，让我得了这样的病？我开始在记忆里搜索过去一年的点点滴滴。
2007年整整一年，我的身体在超负荷运转，平均每天休息不到4小时。因为工作的原因，我需要在广州长住，我长期想念家人、盼望早日回家，只能每天用工作来压抑回家的欲望，就像用绳索将自己牢牢绑死。身心不一的一年时间过后，身体向我抗议了，在提醒我：要好好爱自己了!
我的潜意识是这么智慧，保护着我，爱护着我，心疼着我。当我读懂自己的心时，我笑了，坦然接受身体给我的提醒，告诉自己，“我依然是一个健康的女人，从现在开始我要爱我自己，接受医生的治疗方法”，坦然面对我没有爱自己而给自己带来的任何代价和后果。
当我带着一脸的笑容接受医生给我安排的检查时，周围人都很不解，每天我都面带笑容地出入病室，很多病人都在问我：“什么时候手术啊？”我都笑着说：“快了。”
一天，我在放射科外面等着检查，很多病人也等着接受放疗，她们都戴着假发，妈妈看到后难过地说：“女儿，以后你也得戴假发了。”我笑着说：“呵呵，太好了，我终于可以换不同的发型了。”妈妈被我逗乐了，心情也轻松了很多，周围的病人很惊奇地看着我们母女，但我也看到了嘉许和鼓励，我默默祝福这些被癌症折磨的人们也能像我一样坦然接受事实，开心面对每一天。
经过一系列的检查，医院确定了我的手术时间，由于我坚持保守治疗，医生用锥切方法切除我的病变组织，保留我的子宫，让我拥有一个做母亲的资格，我相信我一定可以创造奇迹。
7月11日早上，我怀着忐忑而复杂的心情走进手术准备室，看到里面很多人都在排队等候手术，护士小姐们忙着准备给每个病人打术前的吊针，我挽起衣袖紧张地把手腕伸给护士小姐，护士小姐看着我紧张的样子叫我放松，此时的我心怦怦乱跳，结果一针扎下去位置偏了，得换另外一个手腕，这时的我顿时感到浑身的汗都直往下淌，加上几天没让吃饭，一下子晕了过去。朦胧中我听到护士对主刀大夫说：“这个病人今天可能做不了手术了，晕过去了。”我一听，马上开始用导师教的六秒冷静法，调整呼吸，让心情平静下来，睁开眼说：“医生，我要做，我只是饿了，好几天没让吃饭了。”医生被我的幽默打动了，于是决定还是当天做手术。我深呼一口气，跟自己的内心做了一番对话：“我知道你是个健康的女人，你只是有个部位出现了病灶，切除了就OK了。你愿意接受治疗，将来成为一个更健康的女人吗？”我的内心呈现出亲爱的NLP导师嘉许的目光说：是的，你是一个健康的女人，相信你可以做到的!
带着这份力量，我被推往手术室，这段路走得好漫长，因为是在最后一间手术室，一路上经过了最少十五道门，一路上我一直跟我的病变位置说话，告诉它我会面对它，我会将它从我的身体里移走，谢谢它的提醒，让我好好爱自己。
终于来到手术室，已经有五位医生在那里等着我了。看到他们，我微笑着与他们打了个招呼，感谢他们为我动手术，并告诉他们：我是一个健康的女人，现在身体有个位置出现了问题，请他们帮我切除了，未来的日子我会更加珍惜我的身体，做一个更健康的女人。他们被我的热情感动了。因为手术是半麻，我有着清晰的意识，于是就和医生聊我的NLP，聊我的工作，告诉他们NLP是一个传播爱的学问，告诉他们我未来的人生目标，所以请他们把我当作一个健康的女人看待，把病变组织切除干净，我很感谢他们的付出。在我的讲述位医生在那里等着我了。看到他们，我微笑着与他们打了个招呼，感谢他们为我动手术，并告诉他们：我是一个健康的女人，现在身体有个位置出现了问题，请他们帮我切除了，未来的日子我会更加珍惜我的身体，做一个更健康的女人。他们被我的热情感动了。因为手术是半麻，我有着清晰的意识，于是就和医生聊我的NLP，聊我的工作，告诉他们NLP是一个传播爱的学问，告诉他们我未来的人生目标，所以请他们把我当作一个健康的女人看待，把病变组织切除干净，我很感谢他们的付出。在我的讲述中，他们轻松地完成了我的手术，本来5个小时的手术，3个半小时就结束了，医生们都说：“这是我们这么久以来做过的最轻松的一次手术，谢谢你的配合。”当听到他们说手术很成功后，我静静地闭上了眼睛，深吸了一口气，感谢自己这份勇气。嘉许完自己后，我明白接下来才是真正的战斗。
手术后，如何才能令切除部位重新长好？我们的身体很神奇，因为很多部位切除后可以再生，所以恢复期是关键，于是，我开始运用NLP导师教给我的身体治疗意念法，先让自己平躺在床上，静下来，用催眠术让自己的全身放松，让意识来到切除的病灶区，用意念跟我的宫颈对话：我知道你刚才经历了一场战斗，你受伤了，我相信你一定可以用最短的时间恢复成比原来的那个宫颈更漂亮、更完美、更光滑的状态。我知道以前是我没有照顾好你，从现在起，我开始关注你，你可以15天完全长好吗？宫颈说：可以。我内心充满了喜悦，接下来的日子，我每天跟它聊天，感谢它，鼓励它，告诉自己是一个健康的女人，身体就这样一天天在我喜悦的心情中恢复着，我的乐观和接纳带领着我一步一步走向健康。
15天后，医生复诊后说：“奇迹，奇迹，你的宫颈口已经完全脱线，长成原来的样子了!你可以出院了，以后每3个月复查一次，坚持一年稳定后每年复查就好了。”
当我打包好行李、走出医院的时候，我望望曾经这个让我又惧怕又喜悦的地方，深深吸了口充满阳光的空气，告诉自己的身体：谢谢你，让我从面对、接纳、挑战、平静中找回一个真实的自己，从今天起我会更加爱我自己，珍惜这个身体。
就这样，3年了，每次复查指标都是正常的，我完全是一个健康的女人了。我成功了，我的意念战胜了病魔，谢谢NLP导师，谢谢我的家人，谢谢我身边每一个爱我的人，是你们的爱给予我无穷无尽的力量。
同时我也想告诉那些患癌症的朋友们：癌症并不可怕，可怕的是当它来临的时候，你是否选择用一个乐观的心态和你的身体一起接受挑战，你是否珍惜身体给你的提醒，你是否愿意相信你完全有能力将这个魔鬼清出你的身体。
意念来自于人类的潜意识，潜意识的威力是无穷无尽的，它是保护你的天使，只要你愿意，它就会发挥它的威力，相信它就是相信你自己，而你就是你生命中的“神”。
给自己或他人以正面能量的暗示，最终就能带来奇迹：“意之所在，能量随来! ”
在管理工作中激发员工的潜能，也是教练式管理者激励员工不断超越自我、实现业绩提升的不二之法。在一个宏伟的目标面前，管理者首先要让员工相信自己，敢于挑战自己，在迎接挑战的过程中，一个人的潜能才能得到最大发挥。挑战自己、超越自我是一个人开发自我潜能、进行自我完善的基本途径，每一次挑战都是一次自我进步，宏伟目标的实现正是基于人对自己的挑战。因此，想要实现教练式管理，激发员工潜能、给予其适度的工作挑战也是必需的。
最后，管理者要让员工看到今天的自己比昨天更好
改变自己、超越自我并不是一朝一夕可以实现的事情，作为一个教练式管理者，切不可急功近利。不过，如果一直看不到改变，员工的积极性也会受挫。因此，管理者应该引导员工去发现“至少今天的自己比昨天更好”，这样才能更好地激励员工不断超越自我，自主实现工作目标。
很多时候，看一个员工是不是更有发展潜力，不在于看他现在的工作能力多强、工作状态多好以及工作中取得的业绩有多好。一个优秀的教练式管理者更应该关注的是，如何让员工今天比昨天做得更好，明天比今天做得更好。所谓教练式管理，就是通过设定强大有力的目标机制，不断地激励员工超越自我，用一种对现状永不满足的心态不断努力，进而在工作中实现更大的突破，为团队带来更好的业绩。
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