有效运营学习产品，培训经理得看看这个矩阵
2018/12/18 21:14:41 YUNZHI学习场

     来源 | 学习唤醒者

    

     培训经理绝不能沦为“搬运工”，要成为“导演”、“设计师”、“医生”。因此，产品思维、产品研发能力变得尤为重要，甚至我认为这是区分优秀培训经理与普通培训经理的重要标志。

     关于学习产品的开发，后续再做专题分享，本文主要聊聊学习产品的运营推广。按产品和客户两个维度分，形成四个象限。即：老产品/老客户、老产品/新客户、新产品/老客户、新产品/新客户(见上图)

     1、老产品/老客户

     只有对原有产品持续升级迭代，才能满足老客户的需求。好比微信，每隔一段时间就会更新版本一样。因此，培训经理在企业内部推广运营课程、工作坊、项目，需要对原有的产品更新升级，变着花样给内部客户以新鲜感。

     举例，我之前负责的代理商公司品牌经理培训项目，每年1期，对象为代理商公司的品牌经理、大客户经理。同样的培训项目(产品)服务同样的群体，这就需要每年进行升级迭代，包括课程内容的迭代、学习形式的创新、培训技术的升级等。每次都给学员以不同的体验、不同的收获、不同的感触。在这个过程中也逐步完善了产品，形成了品牌。

     2、老产品/新客户

     推广运营原有的产品，需要不断拓展新的客户，并且展示成功案例给新客户，让其看到产品的价值。作为培训经理，在企业内部采用这样的方式，可以扩大培训的品牌影响力，凸显自我的价值。

     举例，我曾给某业务部门做了一次引导工作坊，且产出效果很好，同事反馈也不错。其他的业务部门领导得知情况后，也邀请我去给他们做一期引导工作坊。最后，几乎每个业务部门我都做了一遍，有的部门甚至做了多次。

     再说个例子，去年给KA渠道大客户娇兰佳人某分公司做的一次销售团队训战结合的学习项目，业绩达成、团队士气大大超出客户预期。紧接着其他分公司的老总也纷纷申请开展这样的项目。

     取得这样的效果，源于我们试点成功，并将试点打造成样板，而后进行内部营销推广，让其他客户(分公司)看到价值。

     3、新产品/老客户

     对于服务过的客户，有了一定的合作基础，这个时候开发出的新产品可以直接推荐给老客户，告知新产品的卖点/价值。这样的现象在培训机构比较常见。比如，培训机构定期都会引进新课程，然后通过原有渠道推送给甲方老客户，吸引甲方培训经理采购。

     在企业内部，培训经理同样也可以这样做。比如，每年的内训师培养项目，都有新课程出炉。培训经理要将新课程推给内部客户，需要对新课程进行卖点展示、对新的内训师进行亮点营销。

     为了吸引内部客户对培训的关注与支持，并且不断扩大培训的影响力。这两年我都会有意识的开发一些新产品，比如之前给一个合作比较顺畅的业务部门设计了价值观落地工作坊。那是第一次用引导的方式对部门文化和价值观的培训。

     换句话说，培训经理要善于找机会实验新产品，在实践中验证、优化、完善。那么，从合作紧密的客户入手，是个比较好的方法。

     4、新产品/新客户

     将新产品卖给新客户，需要在包装、宣传方面下功夫，或营造一个事件、或搞跨界活动、总之要成功吸引客户的眼球，打开客户的好奇心。上周我在我的朋友圈发了一个“小菜园”餐馆的图片，就是一个非常成功的新产品推广到新市场(客户)的案例。比如，徽州建筑特色的装修风格、醒目的POP承诺牌、大米实物、免费自助水果、大音量的音响定期喊话等，都是吸引新顾客的点，并且和其他餐馆形成差异化。

     比如，在培训圈惯用的一个路数就是线上微课引流，吸引更多学习者，然后适时推出线下课程。关于线上微课引流的方式各种各样，确实起到了很好的效果。(当然，现在线上免费微课已然成了鸡肋)

     培训经理在企业内部经常遇到推广一个新项目，并且面向的是新客户的情况。比如，我们曾经做过的一个红极一时的内部彩妆大师赛，对几个渠道部门来说是第一次，为了赢得内部客户的支持，吸引渠道部门的关注。我们在专家推广、选手形象包装、宣传形式等方面做了大量的创新。

     有策略的运营学习产品，是培训品牌打造的关键。

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