【案例】欧亚商都 | IT系统化的人才培养项目
2019/3/1 18:31:00小U YUNZHI学习场
来源 | 企业在线学习资讯
作者 | 项目负责人 李岚项 王雨朦
“欧亚商都IT系统化的人才培养项目”线上学习项目是一个结合线上学习，线下转化的混合式培训项目，本项目充分利用了网上大学在企业培训学习中的核心入口优势，大幅降低了企业员工分散培训带来的时间成本和财务成本增加的情况；此外，本项目还把培训项目的运营做足了亮点即培训项目集中推广宣传，点到点精准到位的需求宣传，真正匹配了企业的人才发展战略要求，取得了良好的培训运营效果。
作为百货行业的在线学习平台的使用者，欧亚商都正逐步走向更专注于行业培训的专业之路，致力成为百货零售培训项目的先行者。
企业背景
长春欧亚商都成立于1993年，是中国企业500强欧亚集团的龙头企业，系拥有众多国际、国内知名品牌，集多功能、多业态为一体的购物之都。现已形成了5省7市，涵盖现代百货、奥特莱斯、商业综合体、城市超市、科技城、欧亚e购、LOHAS七种主力经营业态+旅游业态的“7+1”经营模式为标志的经营业态跨界、经营区域跨省的格局。
项目背景
长春欧亚集团股份有限公司是国内大型商业企业，中国500强企业。1984年起步发展。1992年8月以定向募集方式成立股份有限公司。1993年10月转为社会募集公司，同年12月6日，公司股票在上海证券交易所挂牌交易2016年实现销售收入390.83亿元，在全国(零售业)重点商业零售企业销售额排名中列前3位，并连续16年实现了销售、利润持续增长，摘得了沪深两市上市50多家商业类上市公司“持续增长能力最强公司”的桂冠。公司在2016中国企业500强排名359位，较2015年前进19位。
企业培训痛点：
1、集团业务广泛，人员分散，遍布全国
2、人员素质差异化大
3、老国企思维，创新能力弱
4、商场活动多，组织面授培训难协调
5、人力资源部门人数有限，培训工作不能普及全员;
项目介绍
欧亚商都在线学习平台使用终端以移动端为主，PC端作为补充，满足百货商场员工利用碎片化时间自主学习的诉求。以学习地图的学习方式打造26个学习认证项目，增加学员积极性，自主学习兴趣，同时把控跟踪整个学习项目，进行前期调研，线下活动转化，评估，考核等环节设计。
项目实施过程
整个项目的实施过程包括以下几个环节：
平台上线满月，进行需求调研
平台上线满月，开展应用微调查，小海报炫彩推广。自发参与率达到82%，共获得1.5万字的详细反馈。
学员好评节选
管理人员岗位认证项目
聚焦专题，主题化学习；以短视频和微课学习为主；注重知识吸收与应用；
学习地图节选
线上线下混合式培训项目设计
线上线下混合式培训项目设计，提高学员积极性，线下转化检验学习成果。
主题1：收获季节(经营类)
参与对象：欧亚商场管理者30名；
课程目标与收益：1.让员工重视企业经营风险的考量；2.理解信任是团队合作的前提；3.在企业收益与控风险之间如何做出最佳决策；4.让团队成员掌握如何赢得信任和提高信任判断力的工具
主题2：吉塔行星(管理类)
参与对象：欧亚职能部门管理层30名；
课程目标与收益：1.加强团队合作能力与意识2.训练员工的领导力和决策力；3.认知到计划的重要性，明确做计划的威力；4.通过游戏体验，让学员理解管理决策的过程和做出正确决策的方法。5.提升压力管理能力
学员线下活动面授节选
知识达人PK赛
“知识达人PK赛”让知识点的学习燃烧起来。
为了贯彻欧亚商都在线学习平台的活动运营的要求，不断提升线上学习的效果，项目团队在本次知识竞赛的设计中还设计了大量的推文及物质奖励，最大力度的提高学员积极性。通过运营活动，加强学员平台使用粘性，提高平台登录率；对爱学习的学员进行激励，提高学员学习积极性，打造良好学习氛围。
过程中的挑战与应对
1、挑战：相对集团行业性质，学习时间的紧凑性及项目团队成员非常少，战略学习的组织时间紧、任务重。
2、应对：在线上学习项目设计和实施过程中，项目团队不断加强与业务部门的合作，广泛发动和调用一切可以调用的资源，在一定程度上缓解了项目团队成员较少，时间紧、任务重的挑战。
项目实施效果
综合统计欧亚、奥莱、吉林、北京四个地区的总学时、完成课程数及必修选修学分获得情况，欧亚整体学习的积极性较高，学员人均学分达55分，课程完成数为44门，且选修课学分也较高，高于在线学习平台大数据30学分/每年的均值。其他几个地区虽不及欧亚，但整体学习情况也处于中等水平。综合统计欧亚平台各类课程的使用情况，通用课程、管理课程及岗位课程的使用率均在50%-60%之间，而欧亚是第一年引入外部课程，因此，学员对课程的覆盖情况超出正常预期。说明了大部分学员均能将平台课程作为自我提升的主要渠道，能较好的自主选课进行学习。创业家访谈专题是基于学员调研需求反馈而推送的专题课程包，因此受到学员的关注，使用率为100%。以后会加强学习专题的推送，让学员快速找到匹配自己需求的课程。
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