| 让你上瘾的设计套路
2019/3/8 18:57:37百度穗莞培训部 YUNZHI学习场

     来源 | 百度穗莞培训部

     当你深陷《王者荣耀》里无法自拔时，是否有想过为什么能让你乐此不彼的玩呢？一切尽在上瘾模型中。

    

     培养用户习惯的公司并不依赖于费用高昂的营销策划，而是将产品设计与用户的行为习惯和情感状态紧密相连。

     如何让产品能够有效影响用户的行为习惯？通过消费者心理学、人机互动和行为经济学等学科的积累，最终发现影响用户行为习惯可以采用触发、行动、多变的酬赏和投入四个步骤。而这四个步骤就是上瘾模型的精髓。那么接下来我们将通过《王者荣耀》这款腾讯最赚钱的游戏详细分析上瘾模型。

     触发

     不管你是否玩过《王者荣耀》，但你绝对听过这款游戏。大家可以回忆下我们是如何接触到这款游戏的？朋友之间的传播(人际型触发)，微信推送(自主型触发)，KPL职业联赛(付费型触发)等等都让我们知道或引起我们的好奇。同时，在我们坐地铁无聊时，朋友聚会无话可说时，我们是否会想起玩一局游戏呢？这些均是属于上瘾模型中的触发环节。

     触发分为两种：外部触发和内部触发。外部触发包括刚才自主型触发、人际型触发、付费型触发和回馈型触发(有奖转发)。而内部触发主要是人的情绪，特别是负面情绪。负面情绪引起不适，从而刺激我们采取行为降低和减少这种不适。

     一言以蔽之，即触发是让用户在感到不适时，刚好提醒到用户我们的产品可以解决这种不适。

    

     王者荣耀KPL职业联赛

    

     行动

    

     福格认为一个行为得以发生，行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力。接着，如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为，他们就会在被诱导/触发时进行。

     动 机

     《王者荣耀》通过对抗机制、5人团队合作、段位、排行榜等方式，让用户排解负面情绪，获得他人认同感和表现欲。而这些均属于人类的三大核心动机：追求快乐，逃避痛苦；追求希望，逃避恐惧；追求认同，逃避排斥。

     能 力

     《王者荣耀》一局15分钟左右，游戏免费，5个按键简单操作，装备简单可采用推荐装备。整个游戏对新人来说是非常又好的，相对应水平的匹配机制，让用户能够有能力玩赢游戏。在上瘾模型中，能力有六要素：

     时间——完成这项活动所需的时间。

     金钱——从事这项活动所需的经济投入。

     体力——完成这项活动所需消耗的体力。

     脑力——从事这项活动所需消耗的脑力。

     社会偏差——他人对该项活动的接受度。

     非常规性——按照福格的定义，“该项活动与常规活动之间的匹配程度或矛盾程度”。

    

     3-4个技能，操作简单的页面

     多变的酬赏

     驱动我们采取行动的并不是酬赏本身，而是渴望酬赏时产生的那份迫切的需求和不确定性。

     玩过《王者荣耀》的伙伴都知道，在这款游戏内，有着丰富多样的酬赏机制。等级、亲密度、首胜奖励、称号、皮肤、战队红包、点赞系统等等，众多的酬赏刺激我们多巴胺的上升，从而获得快乐感。

     多变的酬赏主要表现为三种形式：社交酬赏、猎物酬赏、自我酬赏。

     社交酬赏，是指人们从产品中通过与他人的互动而获取的人际奖励。如游戏点赞、亲密度等；

     猎物酬赏，是指人们从产品中获得的具体资源或信息。如首胜奖励、战队红包、皮肤等；

     自我酬赏，是指人们从产品中体验到的操控感、成就感和终结感。如称号、等级等。

    

     多变的成就系统，微信/QQ排名等等，让玩家深陷其中

     投入

     影响未来行为的因素：1、高估自己的劳动成果；2、与过去保持一致；3、避免认知失调。

     在《王者荣耀》里，虚拟产品(英雄、皮肤)、称号、金币、师徒、恋人等等都是需要用户不断投入时间、精力和金钱才能维持更好的游戏体验。而这些投入也是让我们上瘾的过程。

     投入阶段背后的大思路是利用用户的认识，即使用(个人投入)越多，服务越好。要用户持续投入需要满足存储价值、内容、数据资料、关注者、信誉和技能留个条件。

    

     皮肤、英雄等的金钱投入彻底让玩家放弃“治疗”

     看似简单的触发、行动、多变的酬赏和投入，每一步都是牢牢把握用户需求，让用户在接触后就放弃“抵抗”，成功上瘾。

    

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