案例 | 助力新零售人才培养
2019/3/9 19:25:00知言米知云 YUNZHI学习场

     来源 | 知言米知云

    

     企业简介

     百安居源自英国的大型国际装饰建材零售企业百安居，自1999年登陆中国以来，通过深入了解国内消费需求，制定全新的战略规划，开创了“一站式”整体家装服务的先河。以“让消费者省心、省力、省钱打造自己梦想的家”为企业愿景，不断调整战略规划，建中国最大的建材家居一站式超市。2015年与天猫实行战略合作，正式入驻互联网，打造“线上+线下，产品+服务”全渠道O2O模式。

     覆盖50多个门店5000多员工全员的培训和学习。已推广4639个用户使用。让一线员工通过移动端即时学习新知识、新产品政策、业务标准环节中遇到问题及时反馈，快速找到相应的信息支持来解决难题。由店长进行团队培训管理通过大数据报表分析对学习培训完成情况一目了然。

    

     企业痛点

     作为大型国际装饰建材零售企业百安居，在让一线员工通过移动端即时学习新知识、新产品政策，及接受新信息时，也曾遇到如下难题：

     01

     全国门店多，产品系列多，一线销售和促销员多。培训管理者各地出差，时间和费用成本高。

     02

     产品知识点零散，不易收集归结萃取素材。

     03

     学员的产品知识掌握程度难以了解。

     解决方案

     针对百安居的难题和需求，通过深入的诊断，为百安居定制如下服务以解决其难题：

     01

     通过内部课程不断萃取，整理出13个分类，574门课程，上传到平台，方便所有员工随时搜索并有针对性的学习。通过二级管理员(各地HR)对所管区域内的员工进行培训管理和监督。

     02

     通过《产品视频大赛》征集不同产品线的产品知识讲解。经过评审将优秀的视频做为知识沉淀课程，纳入产品知识分类课程。

     03

     通过有趣的游戏化答题，把产品视频大赛的知识内容在学习完之后进行竞赛。

     解决效果

     01

     学员更快捷的获取所需知识。管理员对员工的学习时长学习课程通过报表随时掌握。

     02

     学员积极参与，按要求拍摄作品，上传视频。管理员直接在平台评审后选入课程。

     03

     将竞赛结果公布并给以奖励，检验知识同事提升团队活力。

    

    http://weixin.100md.com
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