| 会“动”的学习平台，让学员每天元气满满~
2019/8/27 17:33:55专注移动学习的 YUNZHI学习场
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你与学霸的距离只差那么一点点
来源 | 培训杂志 (ID：trainingmagazine)
移动学习技术的出现，使得培训与学习呈现出“长与短”“高与低”“大与小”“快与慢”相结合的四个特点。
“长与短”——借助移动平台和微信平台功能，学员们学习“时长”增加，而微内容使得每一次学习时间“缩短”。“高与低”——所提供的学习内容和学习手段，满足了个性化需求，学习效率“提高”，而用移动平台对授课教师、培训项目等及时评估，“降低”了培训成本。“大与小”——信息技术承载了“大容量”的数据，而用手掌中的“小手机”可以实现随时随地浏览学习。“快与慢”——移动互联网的出现，“加快”了人们接受知识的速度和进度，而移动互联平台实现了知识的储存和重复学习，又使学习的遗忘曲线“变慢”。
各企业是如何“玩转”移动学习平台？跟着小编的镜头一起走进中石化、爱施德、南航，看看他们的运营之道——
01
中石化
让学习“移动”起来
通过分析移动学习的特点、方式及应用实践等，中石化开发了移动学习项目的实施流程。包括训前、训中、训后共18个关键节点，每个关键节点均包括分流程或模板。
移动学习项目实施流程
在设计项目时，我们以“培训项目的规范化设计与开发”为主题，遵循“关注学员感受、满足学员需求、促进行为转化、创造培训价值”的现代培训理念，充分利用现代媒体技术，深度体验了移动学习技术。
让学习向前“移动”
APP为培训组织者提供了强大的项目开发实施平台和无限的设计空间，使项目“前移”轻松实现。
以集团专职教师培养项目为例，学员集中培训前10天，项目组利用“双平台”——中国石化远程培训平台和移动学习APP平台，创建“专职教师培训班”；利用微信公众平台，建立“专职教师微信群”。
其中“专职教师微信群”发挥了通知和公告的作用，项目组将训前安排和相关要求等通过微信群发布，学员第一时间了解学习任务，极大地提高了沟通效率。
远程培训平台和移动学习平台则发挥学习资料共享的作用，项目组将所有的学习资料，如学前作业、培训手册、培训方案、课程安排、微课件、在线课程、学员名单、学习要求以及HSE宣传片等推送至两个平台，学员进入平台学习或下载，充分发挥了两个平台的学习功能和知识储存功能。
专职教师群及课件平台
训前APP的实践，让受训者初步感受了移动互联网时代学习交流的移动化、碎片化、社区化的特点。受训者借助现代信息技术提前了解学习任务和要求，不仅起到了培训前移的作用，还起到了学员之间、与项目团队之间的快速熟悉，互动交流的作用。
让学习“随心而动”
集中培训开始后，项目组继续利用APP功能，充分挖掘移动技术对培训的激励和辅助功能，给受训者提供了全新的培训理念和学习体验。
“扫一扫”“摇一摇”快速破冰
在破冰阶段，项目组最大限度地利用智能手机功能，开发实施了“扫一扫认识我”“拍一拍建团队”“摇一摇定组长”等功能。这种方式，迅速消除了学员之间的陌生感。培训过程中按照每天不同的培训主题，利用移动学习APP平台，开发了规范的推送流程，如课前推送教师简介、推送当天课件、推送相关学习资料，课后对授课教师进行评估。
“扫一扫认识我”
此外，在晚上的非集中教学时间，中石化也会定时推送与培训主题相关联的“每日晚间培训播报”，这种为学员延伸学习需要，从学员角度出发的方式受到他们的一致称赞。
与专家“零距离”
在项目开发演练环节，学员也充分利用移动学习APP和微信双平台功能，比如填写调研问卷、组内学员的交流、获得本组专家的指导、修改完善需求分析报告和培训方案等，沟通更加便捷、及时，有效提升了沟通效率，提高了学习效果。
“我与专家微对话”实现了始终与学员“零距离”。学员们将课堂上来不及解决的问题通过微信群提出来，由专家进行答疑解惑。每天的对话环节讨论气氛热烈，提出问题尖锐，专家与学员一问一答精彩纷呈，通过与专家对话有效解决了每个学员的个性化问题，这是学员最喜欢的教学环节之一，这种借助互联移动网络实现的一对一个性化辅导方式，突破了传统培训存在的“课上没明白，课下无渠道”的现状。
“教你一招”
集中培训结束后，项目组将学习期间的所有培训资料、课堂表现、学习状况、调研情景、研究成果、领导寄语等收集整理，采用图文并茂的形式编制成“目册·典藏”电子资料纪念册，并推送至“双平台”，实现了知识储存、共享和传承。
通过“教你一招——移动学习小技巧”的分享活动，学员们都掌握了用手机设计与制作“美图秀秀”“小影”“微视”“二维码名片”等现代培训微技术。他们将课堂上的精彩镜头用手机拍下来、录下来，编制了多个反映学员学习、开展行动学习、访谈场景、体验移动学习的微视频，甚至自编自导自唱了“小苹果——移动学习版”。通过移动学习APP和移动学习小技巧的体验，激发了学员的学习兴趣，增强了学员学习的粘性、参与度。
02
南方航空
闯关游戏，边学边玩
体验与功能都相对较弱的PC端在线学习该何去何从，是放弃还是浴火重生？
南航培训团队围绕整个学习过程，构建了一套有趣的学习模式——将“游戏化”作为关键要素，并将其融入整个学习流程当中，确保PC端课程不至于昙花一现。
层层PK，寻找“李德”
结合课程推广，培训团队推出了《寻找李德》闯关游戏活动。这是一个关于寻找“领导力城堡”堡主李德(“李德”暗指leader)的故事，管理人员需要通过层层PK，最终才能成为“李德”。
《寻找李德》游戏说明
游戏根据学习难度设置了不同关卡——第一关是在朋友圈分享学习心得集赞；第二关需要提交学以致用的案例；第三关挑战更大，需要将自身案例制作成为微课。
每一道关卡都是对在线学习内容不同程度的学习和转化，闯关成功者可获得通关密钥，只要关注“南航学习在线”微信公众号，输入秘密口令即可进行下一关游戏。同时，输入口令的同时还能获得游戏装备，帮助管理人员在玩中学、学中玩，在挑战和竞争当中完成学习效果转化。
“琅琊榜”战绩排行，引学习热潮
对于各学习阶段表现突出者，培训团队会将其作为标杆对象，在全公司范围内表彰通报，并通过公司传统与新兴媒体广为宣传，包括南航报、南航E视窗、南航微视窗、公共邮箱等。
在第一批在线课程推出时，电视剧《琅琊榜》正在热播。培训团队别出心裁，迅速在闯关活动中推出了在线学习“琅琊榜”战绩排行榜，即根据学习完成速度进行排名。
培养e友，用社群激发学习热情
“寻找李德”闯关游戏持续激发了管理者的学习热情，项目组也积极推进社区化交流。
一方面，促进学员在朋友圈分享学习心得和体会，在内部形成了一股正能量的学习接力氛围；另一方面，促使他们将在线学习与工作实际结合，鼓励其以微案例的形式将工作中遇到的实际问题及解决方法进行沉淀，将案例开发成微课，并在学习平台或微信端分享、交流，极大地扩大了学习效果。
与此同时，培训团队建立了“微信动力圈”，将学习积极的管理人员逐步培养为在线管理学习e友，e友们可在动力圈实时交流和分享。培训团队会定期在动力圈里抛出学员在学习中感兴趣的话题或工作中遇到的与课程相关的实际问题，激发e友们进行讨论。项目组每个月都会统计学习数据，将各单位的学习情况及时发布在动力圈，促进学员积极主动地学习。
微信动力圈
数据追踪，探索学习规律
为进一步完善学习运营管理服务，培训团队对各单位管理人员的学习情况进行了深入的数据分析，通过分析每一时间段学员的学习数据，总结出了南航管理人员的学习规律与特点。
数据追踪
培训团队发现，基层管理者偏好的在线平台学习时间是上午10点~11点以及下午14点~16点，中层管理人员偏好的学习时间是上午10点~11点以及下午15点~16点。
结合这一鲜明的规律，培训团队在运营推广时专门进行了调整，如将新课程的上线时间、在线课程营销活动的发布时间都选择在这两个时间段。
03
爱施德
TOP模型，运营“爱学平台”
爱施德公司的“爱学平台”以培训学习(Training)、运营推广(Operation)、伙伴助推(Partner)为主线，通过TOP模型，衍生出三个层级、七个不同的运营思路，进而更快更好地实现了移动学习平台的价值。
TOP模型
LEVEL1：T/O/P 独立运营
TOP模型分为三大层级七个领域，代表平台系统不同的定位和产出。LEVEL1指TOP模型中的白色部分，其中，T、O、P三块独立运营，互不相干，构成了移动学习平台的初级运营思路。
O领域：“关注有礼”增强使用粘性
在“爱学平台”上线初期，培训部通过邮件、群发平台、上线通知等内部即时通讯工具，介绍平台各模块功能，并制作系列海报、条幅等宣传品，布置在公司显要位置，全面开展对平台的现场推广。
其间，我们特别设置了诸如“关注有礼”“转盘抽奖”等活动，以便最大限度地吸引员工关注。在平台正式上线之后，也定期(每月)开展相关营销推广活动，以保持用户的使用粘度。
P领域：“转盘抽奖”激励销售队伍
公司事业部在激励销售人员达成销售目标的方案中提出，每完成一个阶段性目标，不仅可以获得销售提成还会给予额外奖金。但这部分奖金该如何分配，是个让人烦恼的问题。市场部负责人觉得定规则、立制度的传统方式对年轻的销售队伍来说有些落伍了。
玩转“转盘抽奖”
在“爱学平台”上线以后，市场部门发现，额外奖金的分配完全可以通过“转盘抽奖”这一活动来实现。“转盘抽奖”让每一次的奖金金额都充满着不确定性，极大地提升了销售人员的兴趣和热情。培训部也通过与市场部的合作，延展了“爱学平台”的功能，进一步满足了业务部门的需求。
T领域：“无纸作业”提升面授效能
爱施德每年大约会组织70多场面授培训，每个项目都会涉及需求调查、考试、评估等繁琐的事务性工作。其中，阅卷、统计、分析等事项往往占用了培训部门过多的时间和精力，各种纸质报表、问卷也浪费了大量资源。
现在通过“爱学平台”，学员可以在手机上轻松完成需求调查、签到、考试和评估等操作。培训管理者也可随时导出所需要的数据，进而分析并得出结果。
这样做，不仅减少了纸张等资源的浪费，学员也能够通过手机随时预/复习面授课程的讲义资料。该学习方式的创新不仅得到学员的一致好评，也大大提升了面授培训的效能。
LEVEL2：TO/TP/OP 两两结合
LEVEL2代表了TOP模型图中的绿色部分，每两块产生交集，分别形成TO、TP、OP领域，反映出移动学习平台的中级运营思路。
TO领域：“猜图达人”娱乐学习两不误
大部分员工都存在学习惰性。怎样让员工在“玩中学，学中做”，更好地掌握那些他们应知应会的内容？我们对此给出了一个最佳解决方案——“猜图达人”。这是培训部门专门设计的一项趣味学习活动，其设计思路主要包括以下几点：
首先，我们从员工学习的课程中选取一定数量的知识点，并将其以图片的方式进行展现；其次，将这些知识点与图片融合，并设置成填空题；接下来，将其在“爱学平台”上重点推送，并在员工答题时，记录他们完成的时间和准确率；最后，我们每天还会以推送信息的形式向大家公示“猜图达人”名单，并为得分最高的人员颁发奖励。
通过这样的方式，将学习与游戏有机结合在一起，让员工在游戏竞赛的同时完成了知识学习、沉淀和积累。
猜图达人
TP领域：“一线课堂”支援业务工作 公司的业务人员在拜访客户时，经常会为客户介绍产品的优劣势，进行竞品分析；公司的产品培训团队也需要经常到各地出差，讲解新品知识。为方便随时查阅产品的相关资料，他们经常要将大量产品资料拷贝到U盘中随身携带，方便后期打印或演示。
对此，我们在“爱学平台”上将产品相关内容设计成由视频、图文等形式组成的微课程，直接推送给一线业务人员和产品培训团队，满足了他们随时随地查阅产品资料的学习需求，让我们的平台瞬间变为产品培训的一线课堂。
OP领域：“小i开讲”宣导企业文化
企业文化在集团各下属单位的融合是集团培训最重要的工作之一。为了更好地贴合文化入眼、入脑、入心、入行的4R模型，我们设计了“小i开讲啦”系列推广活动。首先，将企业历史、文化、管理三大主线课程设计成系列微课，配以丰富的案例，形成30多集的视频教程，在“爱学平台”上每周定期播放两集；接下来，在播放至10集左右时，发起“历史文化知多少”“发现我身边的文化形象代言人”等活动；最后，通过抢答、征文等形式，掀起员工在对企业文化认知、认同、研讨、落实上的参与热潮。
由此，“爱学平台”潜移默化地推动了爱施德集团文化的融合工作。在文化宣导的同时，还将公司培训文化建立起来，让日后培训管理团队的工作更易开展。
“小i开讲啦”
LEVEL3：TOP 三方共赢
LEVEL3表示的是TOP模型图中橙色的部分，三块区域交集，形成TOP领域，是“爱学平台”的高级运营思路。对于移动学习平台的运营管理者来说，实现TO、TP、OP的双赢效果已经使平台的价值倍增。如果还想做得更好，那就需要把培训学习、运营推广、伙伴助推三方整合在一起，实现三方共赢。
例如，集团近期在新员工培训方面进行了深入改革，将所有下属单位的新员工都召集在一起进行集中培训，以增强员工对企业的归属感。为此，“爱学平台”为每个下属单位设计了单独的“学习基地”(以微网站的形式呈现)，力图为员工打造理想的O2O学习环境。
首先，新员工在入职时，需关注“爱学平台”并完成身份认证；其次，在培训开始前，学员必须通过平台掌握有关企业制度类课程的知识要点，完成课程面授之前的预习；之后，在培训期间，学员们还可以通过平台进行投票、计分等需团队参与的课程活动，加强入职培训的趣味性与互动性。
学习基地功能展示
此外，“爱学平台”还有很多拓展性的功能，比如每天定期为学员推送信息，让员工第一时间了解公司的最新动态。但一定要注意推送信息的选择，切忌涉及公司的商业机密或敏感问题。同时，我们还须严格遵守腾讯公司对微信公众平台的相关管理规定，如不能推送诱导转发、集赞等内容，以免为平台自身带来不必要的麻烦。
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