分析力
2022/7/11 0:10:00 橘蕊墨邪

    

    

     NO.00

     以事实为基础的分析力是从掌握现状和分析原因中获得的成果主要能力。分析力不足，就无法明确掌握事物的状况，解决问题的能力自然低落。

     所以，分析力是解决问题中最重要的要素。而分析力的基础就在于逻辑思考(逻辑就是提出主张，并给出一步一步的论据，论据不能太跳跃)。

     那么，解决问题时必备的分析力到底是什么样的能力？

     “分析”是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。换句话说，分析就是将混沌的现实区分成有意义的群组后，阐明其相互关系的一种脑力作业。如果你在问题的掌握上糊里糊涂，就无法找到问题的本质和真正的原因。

     总而言之，“分析” 这项作业的本质在于，除了要筛选出问题的构成要素，还必须从细微层面了解要素之间的关系。这是一种从结构的角度来理解状况的作业。

     而且，所归纳出的要素最好符合MECE(相互独立、完全穷尽。

     MECE的全称是 “Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”，直译为“相互排他性、集合网罗性”)原则也就是说，必须符合“不重复、不遗漏”的原则。

    

     one

     什么时候不需要分析原因？

     在恢复原状型问题当中，有一种类型的问题不必理会原因，只要将损坏的部分修理好即可，那就是“修缮型问题”。

     对于这个类型的问题而言，“分析原因”这个课题并不重要，不过它仍然属于恢复原状型问题。

     例如，自行车爆胎就属于修缮型问题。不管轮胎爆胎是因为碰到钉子或是玻璃碎片，不管是在哪里或是以何种方式爆胎，分析原因并不重要，通常是把轮胎修好就没事了。

     因此，遇到修缮型问题时，重点课题应该是放在问题发生时的处置(紧急处理)，而非分析原因。

     同样地，当有人手臂骨折时，先不管原因为何，应该立即找一块木头固定做紧急处理，然后去医院上石膏做根本解决。

    

     two

     什么时候要记得分析原因？

     不良状态频繁发生(同一个/类问题，反复发生)，要分析原因；不断到处“救火”，要分析原因。即便修缮型问题，分析原因仍有可能成为重要的课题。

     一般而言，修缮型问题多半像刚才自行车爆胎的例子一样，只要修理并恢复原状即可。

     然而，假如自行车频频爆胎，我们必须分析原因，知道自行车是在何时、何地爆胎。如果知道原因是每次去超市购物的途中都会经过施工现场，那么下次只要绕路就可以解决问题。

     骨折的问题也是一样。假如某人频繁地在某个特定场所发生骨折，就要深究发生骨折的原因(分析原因)，拟定策略以防止下次发生同样的伤害。

     这时候的策略是“防止复发策略”，然而应该将个别的不良状态视为问题，还是将频率视为问题？不管是哪一个，最重要的是要先确定问题的类型，再思考核心课题。

    

     three

     如何分析原因？

     (1)6W3H：What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many

     (2)差异分析(variance analysis)：包括标杆学习(benchmarking)、“实务典范/最佳实践”(best practice)、时间序列的差异分析(自身前后对比，“变化”的分析手法)。

     (3)要分析原因还需要学会因果关系推断，如何确定因果关系？(见“如何分析原因？2个工具1个能力”)

    

     "LOGICAL ANALYSIS"

    

     逻辑歇后语：空棺材出葬——目(墓)中无人

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     文字 | 《问题分析与解决技巧》

     图片 | Unsplash

     排版 | 紫邪

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