防范潜在型问题的2大课题
2022/7/15 8:48:00 橘蕊墨邪

     防微杜渐

     ---提前开始，可以解决大部分问题---

    

     ISBN 978-7-80769-597-4 #9787807695974

     01

     主动发掘防范潜在型问题

    

    

    

    

     Problems that haven't happened yet

     防范潜在型问题，是尚未显在化、尚未发生的问题，得主动发掘。

     以车子轮胎的胎纹磨损为例，虽然目前轮胎没有发生任何问题，但如果搁置不管，不只轮胎容易爆胎，还容易打滑，酿成重大事故。因此，“轮胎胎纹磨损”的问题便是防范潜在型问题。

     写商业计划书(BP)，写活动策划案时，最后一部分通常是“风险及应对”“注意”“应急措施”等，其实这部分内容的存在就是提醒策划者思考防范潜在型问题。

     以下的例子都属于防范潜在型问题：

     “工作用计算机的硬盘里储存了大量的重要数据。”

     “正要外出时，发觉外面快变天了。”

     “本公司和其他同业竞相推出质量和价格同等级的产品。”

     “业务的秩序基于某种特定的规定在运作。”

     与其等事情发生，才慌慌张张地处理，不如事先做好准备，才能做出正确的应对。真正的问题解决者，不会被动地处理已经显在化的不良状态，而是更积极地发现防范潜在型问题(治未病)。

    

     图表3-1 防范潜在型问题的课题领域

     防范潜在型问题有4个课题：确定不良状态、确定诱因、预防策略、发生时的应对策略。

     解决此类问题最重要的输出是“预防策略、发生时的应对策略”，而要输出这两个内容，需要“确定诱因”，而确定诱因，又需要知道“不良状态”是什么。

     02

     2大课题：“预防”与“应对”并进

    

    

    

    

     Serious bad state will occur in the future

     所谓“防范潜在型问题”，是指虽然目前并无大碍，但如果搁置不管，将来会发生严重的不良状态。

     解决防范潜在型问题时，基本课题就是拟定出防患未然的“预防策略”，以及发生不良状态时的“应对策略”。

     如果要拟定出好的预防策略和应对策略，前提是找出不良状态的原因。

     其做法类似恢复原状型问题的分析原因，但不同的是，防范潜在型问题尚未引起不良状态，因此我们不将引发不良状态的因素称为原因，而是称为“诱因”。

     防范潜在型问题与恢复原状型问题的决定性差异就在于，不良状态是否显在化。

     因此，这两种问题的解决方法并不相同。

     03

     如何确定诱因？

    

    

    

    

     解决防范潜在型问题有两种途径，分别是：

     由下而上法：从个别的状况和现象，思考可能发生的不良状态。

     由上而下法：先假设最后会发生某种不良状态，再思考可能引发这个状态的个别诱因。

     无论透过哪一种途径，课题是要确定引发重大不良状态的因素，也就是引发不良状态的诱因。

     在确定了潜在性的原因(即“诱因”)之后，下一个课题是要思考预防策略和发生时的应对策略。

     ---END---

     文字 ：《Mckinsey, Problem Analysis and Solving Skills》

     图片：unsplash

     排版：紫邪

    源网页  http://weixin.100md.com
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