防患于未然：由下而上地解决
2022/7/16 23:53:00 橘蕊墨邪
节
气
下
XIA SHANG
上
防患于未然
不良状态
找到诱因
序
预防策略 · 应对策略
运用由下而上法，首先是借由分析现状，从目前能观察到的一些特定的状况或现象开始着手。由下而上法的4个步骤是：
①从现状中确定必须注意的特定因素
②假设不希望发生的不良状态
③拟定预防策略，排除可能的诱因
④预先拟妥发生不良状态时的应对策略
图表3-2 由下而上法
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壹
必须注意的特定因素
“工作所用计算机的硬盘里储存了大量的重要数据”的状况，就是步骤①。而“正要外出时，发现外面快变天了”，也是目前能观察到的个别因素。
此外，其他两个例子：“本公司和其他同业竞相推出质量和价格同等级的产品，因此本公司的产品容易受到其他同业动向的影响”、“业务的秩序基于某种特定的规定在运作，因此当规定变动时，公司将受到很大的影响”，也是一样的。
可以运用差异分析法进行分析，有助于在现状中确定必须注意的特定因素。
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贰
假设不希望发生的不良状态
从现状中确定必须注意的特定因素之后，接着要具体做出归纳。换句话说，你要问自己 “所以呢(so what)？”“之后会如何？”，有逻辑地思考各种可能因素。
然后，要从这些因素当中，推测将来是否会发生不良状态。如果确定最终会发生不良状态，那么你观察到的状况或现象就是潜在性的重大问题。举例来说：
状况：“办公使用的计算机的硬盘里储存了大量的重要数据。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“硬盘可能损坏。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“如果硬盘损坏，重要数据会不见。”
状况：“正要外出时，发现外面快变天了。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“可能会下一场雨。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“如果下雨，会全身淋湿!”
状况：“本公司和其他同业竞相推出质量和价格同等级的产品。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“其他同业可能会提升质量、压低价格。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“本公司会被抢走大半的市场。”
状况：“业务的秩序基于某种特定的规定在运作。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“规定有可能放宽或废除。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“将有很多新公司进入这个业务。”
Q：“所以呢？”“之后会如何？”
A：“竞争越来越激烈，利润将减少!”
这些状况的最终结果，都会引发重大的不良状态。所以，这些可能成为诱因的状况，就是问题所在。
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·
叁
拟定预防策略， 排除可能的诱因
确定了诱因之后，下个动作是进入步骤③。在这个步骤中，最重要的是区分可控制诱因与不可控制诱因。
(应想办法控制可控制的诱因，对于不可控制的诱因，最多只能想办法影响，但同时更重要的是“拟妥应对策略”，降低不可控制的诱因导致不良状态后所造成的损失。)
比方说，即使不想被雨淋湿，可是我们无法控制天气。或者，其他公司推出新产品确实会威胁到自家公司，可是我很难阻止别人这么做。
对于政府机关所制定的规则，虽然可以派说客去游说，但是无法完全掌控。如果花太多心力去排除这些不可控制诱因，反而使你劳神伤财。
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肆
拟妥发生不良状态时的应对策略
即使已经排除了可确定的诱因，还是要釆取步骤④，因为即使排除了诱因，不良状态还是有可能发生。
我们可以按照发生几率的高低来决定排除的顺序，从极可能引发不良状态的诱因开始着手，但不太可能排除所有的潜在因素。
事实上，要在事前找出所有的诱因是非常困难的。因此，最聪明的做法是，在不良状态发生之前，先拟妥应对策略。而由下而上法的步骤③和步骤④，与由上而下法相同。
文字 | 《Mckinsey, Problem Analysis and Solving Skills》
图片 | pexels
排版 | 紫邪
源网页 http://weixin.100md.com
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