用头脑风暴提出尽可能多的替代方案
2022/8/22 21:21:00 橘蕊墨邪

    

     1、先不做任何评价，列出所有解决策略

    

     即便做好课题设定，当我们选择替代方案时，常会发生一个问题：无法详尽列出所有的点子。

     换句话说，有时候我们提出的解决策略相当有限，因此经常没机会做评价，而遗漏掉好的解决策略。

     此外，也可能在列出解决策略时，因为个人的偏见和先入为主的观念，或是思考不够周全，无意识地将其他点子排除。

     所以，最重要的是尽可能提出你想得到的方案。

     【例子】(之前出门时发现天好像要下雨，天气预报也说将有雨的例子。)T设定“该怎么做才不会被雨淋湿”的课题之后，除了“带伞出门”之外，还想出很多其他的替代方案，像是“去最近的便利商店买雨伞”“在目的地向别人借伞”“搭乘出租车”。

     此外，还有其他的替代方案吗？T询问被称为“点子王”的同事Y，Y提出许多方案：

     “躲雨。”

     “和顺路的人同撑一把伞。”

     “不带伞，带雨衣或帽子。”

     “请对方来我们公司开会。”

     “将会议延期。”

    

    

    

     2、头脑风暴法

     Brainstorming

     即使你身边没有Y这样的智多星，还有一种手法能有效且全面地网罗替代方案，那就是头脑风暴法/头脑风暴法(Brainstorming)。

     这是一种为集体激荡创意的著名方法，在1939年由美国的亚历克斯·奥斯本(Alex F. Osborn)所提倡。

    

    

     头脑风暴法鼓励参与者自由提出意见，但必须遵循以下4项规则：

     ①不能批评别人的想法

     ②尽量提出大量的想法

     ③欢迎自由奔放的发言

     ④发展别人的想法

     其中，最重要的是不批评别人的意见。

     因此，进行头脑风暴时，绝对不能说：“根本不可能”“绝对不会成功”“天方夜谭”“没用”“成本太高了”“没意义”“以前失败过了”，等等。

     这个手法的重点是，除了可以促进创意激荡的效果，还能打破个人的固定观念。

     但要注意的是，由于参加者人数众多，且可以自由发言，因此要自律，不能打断他人说话。

     还有，虽然规则明订不能发表批判性的言论，但是考虑到有人会在意别人的想法而不敢发言，所以最好尽量营造自由愉快的气氛。

    

    

    

    

     3、解决方案必须谨守伦理

     Be Ethical

     虽说头脑风暴法不能批评别人的创意，并尽可能列出所有方案，但前提是必须合乎伦理和遵守法令。

     因此，诸如隐匿汽车零件的设计疏失、篡改库存货品的原产地、将卖剩的旧牛奶掺入新牛奶等方案，从一开始就不必考虑。

     在讲究守法的时代，有鉴于社会上发生的种种事件，我们必须时常自省，提出的方案是否违反伦理。

    

    

    

     4、别把追求解答的手段当成解答本身

     Distinguish Between Means and Ends

     【举例】厂商正烦恼，该怎么做才能解决订单减少的问题。

     针对恢复原状型问题的 “根本解决”这个课题，某位员工建议：“聘请优秀的顾问，请他规划策略。”

    

    

     但是，这个建议无法成为最终的解决策略(因为顾问不会替公司找订单)，只能算是协助大家讨论出解答的一个手段。

     如果现在的课题是“想得到解答，用什么手法最好？”，那么“聘请顾问”就能成为替代方案之一。

     而其他像“在公司内成立项目小组”或是“征求全社员的创意”，也可以列为替代方案。

     可是，现在的课题是“该怎么挽回订单”，而非“该怎么得到最好的解答”，小心不要混淆了追求解答的手段和解答本身。

    

    

     排版：紫邪

     图片：unsplash

     内容：《Mckinsey, Problem Analysis and Solving Skills》

    源网页  http://weixin.100md.com
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