情境分析：选择解决策略为什么要考虑环境变化？
2022/8/29 12:00:00 橘蕊墨邪
情境分析
1、 情境分析可以提升解决问题的质量
笃定的预测——总遇上不愿面对的真相。前面若干篇文章谈到，当解决问题时，要先将问题依据本质做分类，再选出重要的课题领域，然后通过思考解决策略或替代方案的优点和缺点，来逐步进行。
但是，这样的过程并未考虑到实施替代方案时的环境，只考虑到替代方案本身是否能解决问题，以及相较于其他的解决策略有没有较多的优势而已。
因此，从“提升解决问题的质量”这个观点来看，大家还需要学习情境分析的方法。
其原因在于，实施解决策略时，问题周遭的环境会大大影响实施结果。情境分析可以从环境变化的观点，有系统地评价解决问题的替代方案。
换句话说，情境分析将环境变化的不确定性带入解决问题的作业过程，能够提升解决问题时做决策的质量。
2、 评估解决方案：过程与结果
光凭结果来评估决策，太危险。解决问题的过程包含了实施解决策略。
换句话说，除了要从多种替代方案中选出最佳方案之外，还要付诸实施。
但是，什么样的决策才是好的？只要结果是好的，就是好的决策吗？
虽然没有比结果好更令人期待的事，但很遗憾地，我们无法完全掌控结果。
无论制定多么严密的解决策略，也有可能因为状况的变化而产生不好的结果。读者当中，或许有很多人吃过类似的苦头。
进行决策必定会伴随着不确定性，也就是风险。在有风险的环境里，如果只靠结果来判断决策的好坏，很可能会忽略风险。
好决策不能只看结果，更得看过程。做决策不能只看结果来判断好坏，而是要看过程。
即使决策的程序适当，但如果能在采取行动之前评价决策的好坏，当事者也能更安心地从事决策作业，因为做决策的过程已在当事者的掌控之下。
到底什么样的决策过程才是好的？除了①期待期望的结果出现之外，同时也要切实②了解做决策之后可能伴随着发生不好结果的风险。
换句话说，做判断时能够充分理解决策背后的风险，才称得上是好的决策过程。
如果要做更进一步的要求，最好能够③在判断的过程中提高好结果出现的几率。
在本系列之前的文章中，已详述在解决问题的过程中如何做出好的决策。再加上后半部要说明的情境分析，便能更进一步地提高解决问题的质量。
解决防范潜在型和追求理想型问题，得考虑环境变化。
从解决策略的实施期间来看，恢复原状型问题通常要求短期的行动，因此不需要太担心环境的变化。
然而，在防范潜在型和追求理想型问题中，虽说依据个案有所不同，但有时候实施替代方案的周期可能长达数年。
【举例(个人)】以提升经历来说，要取得会计师的资格，从准备期间到考取证照，通常要花好几年。
律师、MBA，科技管理硕士(MOT ) 、证券分析师、临床心理师、药剂师、司法代书、税务代理人、医师等都是如此。
但是，考上了律师、MBA、分析师，考出了好结果，就一定是好决策吗？
【举例(企业)】同样地，以企业的经营策略来说，开发新产品、投入新市场、建设新工厂等，并非一朝一夕可以完成，到正式采取行动之前，都需要相当长的准备期间。
例如， 核能发电厂从决定兴建地点到建设完成，大概要耗费20年以上，而火力发电厂也要10年以上的时间。
电厂建成了，这是好结果，但兴建电厂是好决策吗？
时间可能改变解决行动的效果。不只是准备期间，实施方案后的效果也要经过很长一段时间才能看得到。
【举例(个人)】以个人取得证照为例，假设要取得的是前述那几项职业或学位，半工半读也需要耗费大量的时间与金钱，还要很有毅力才能够办到。
另外，一旦踏入这条道路，就不容易变换跑道。(沉没成本)
企业也是如此。投资的回收需要很长一段时间，投资3年就能回收已经算很快，通常需要5~10年才能够回收。
【举例(企业)】某家网络相关的新创企业，从公司设立到转亏为盈总共花了5年的时间，而要将过去的投资完全回收还要更久。
另外，以航空公司来说，该引进大型客机还是中型客机的决策，将会受到中长期环境变化的影响。
换句话说，要看到解决问题或是做决策的效果出现，经常要等上很长一段时间。
(所以，如果按照结果来看决策的好坏，是滞后的、被动的。)
- 点滴思考 汇聚汪洋 -
图片 | pixabay
文字 | 《麦肯锡 问题分析与解决技巧》
排版 | 紫邪
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