“不确定性”背景下的情境分析——关于未来的故事
2022/9/1 18:58:00 橘蕊墨邪
SITUATIONAL ANALYSIS
什么是情境分析？
2022
环境脚本
PART
01
“情境”就是和未来相关的故事
所谓“情境”是指描写一个环境的故事，在那个环境中充满有待解决的问题。简单地说，就是想象环境的未来蓝图。
情境能表现出风险因素之间的关系，并说明各种关系在未来将产生什么变化，让我们一窥尚未发生的故事。
一般而言，情境分析是由3~4个脚本所构成，这表示风险因素之间的关系通常是多样的。
但是，脚本的数量太多，反而有反效果。从脚本数量的观点来看，传统的环境预测分析则是单一脚本分析。
每套脚本的性质最好不同，光是强调数量，称不上是好的情境分析。
此外，脚本的内容即使标新立异，也要拥有一定的证据，否则未来的蓝图会脱离现实，必须记住情境分析并非撰写科幻小说。
PART
02
情境分析：处理无法掌控的因素
如同上述，情境是关于环境的记述，因此这完全是在思考当事者无法支配的因素。
以企业的事业策略来说，进行情境分析时，必须经常预测产品和服务的需求。虽然宣传、打广告可以唤起消费者某种程度的需求，但仍然难以完全掌握最终的需求状况。
所以，所谓的“情境分析”，也可说是环境面的风险分析(对环境做风险分析)。
这里所说的环境因素，是指当事者无法掌控的因素。因此，即使在组织内部，只要是当事者无法掌控的部分，都应该列为环境因素，并考虑编入脚本当中。
【举例】某公司内部分为制造和销售两个部门，假如解决问题的当事者属于制造部门，而他负责满足的需求是销售部门的业绩量。那么，这是当事者无法掌控的状况。
因此，即使属于同公司的组织内部，对于身处在制造部门的当事者而言，这个问题应该列为环境因素之一。
PART
03
传统的环境预测分析VS.情境分析
分析过去，是以“可预测的未来”为前提。
下面对比传统的环境预测分析的特征与情境分析之间有何明显不同之处，来帮助读者充分理解情境分析。
首先，传统的环境预测分析的最大特征在于，其前提为未来是可预测的。
从这个观点来看，环境预测分析的核心思考深植于牛顿机械论的模型。这种论点主张，世界是一组庞大的机械装置，不能准确预测未来的唯一原因是——没有足够的信息。
换句话说，假如能够掌握足够的信息，就可以100%预测未来。
因此，即使耗费大量时间去预测未来，仍然是值得的。
但情境分析认为不可能100%预测未来。相较于环境预测分析立足于牛顿的机械论，认为未来是可预测的，情境分析则认为，不管搜集多少情报，都不可能100%预测未来。
情境分析可说是以量子力学、量子物理学的不确定性为典范。
所以，在预测上过度花费时间并非明智之举。
不过，由于认为不可能完美地预测未来，因此只能以几率来表示状况发展的方向性。
图表7 情境分析的特征
二者区别对比
环境预测分析
多种脚本的情境分析
未来可预测
未来不可预测
预测未来是有益的
预测未来只是白费工夫
预测是专家的工作
重视建构脚本的过程
决策者单纯接受预测的结果
作为认识状况的工具
以每项变数单独变化的敏感度分析为主流
对所有脚本同样重视
考虑相关性后，改变各项变数
环境预测分析只供参考，切勿依赖。传统的环境预测分析的特色在于各有分工，专家负责预测，决策者依据预测来做决策。
因此，公司高层通常会将专家的各种预测当做脚本，要求所属单位贯彻公司的决策。
各位读者当中，或许有些人任职的公司每年会向相关研究单位，购买消费者需求预测的分析报告。
对于决策者而言，这么做的确能回避掉一定责任，因为每当预测失准，就能以此作为借口。
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文字：(日)高杉尚孝
图片：Pixabay
编辑：紫邪
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