化繁为简，选择2个脚本变量
2022/9/6 22:00:00 橘蕊墨邪
/ 环境脚本 /
3个步骤
制作环境脚本，是针对解决问题时的周遭环境，进行风险分析。必须考虑以下3个步骤：
①掌握环境因素的结构：将环境中的风险因素视为一连串的相关现象，予以结构化。
②掌握各类风险的重要度：依据风险因素对于当事者的影响和不确定性，掌握各类风险类别的重要程度。
③制作环境脚本：以影响较大且不确定的风险因素为主轴，拟定不同性质的脚本。
本文介绍步骤③：【将风险矩阵中所有的风险因素化繁为简→从风险矩阵的第一象限中选择2个尽量相互独立(正交)、完全覆盖(MECE)的风险因素作为环境脚本的两轴→制作2×2环境脚本矩阵(后续有文章详述)】。
Q1
SIMPLIFY
化繁为简：整理所有的环境风险因素
这一步要找出各种风险之间的关联，再缩小范围。在表示影响度和不确定性的风险矩阵上，网罗了大量的风险因素之后，下一步是思考彼此之间的关系，并锁定几个风险因素。
当进行顾问咨洵或是讲习课程，请参加者分析环境风险时，大家都可以在短时间内列举出许多风险因素。一不小心，便有人草率下结论：“居然有这么多风险因素，这个计划太危险了，还是放弃吧”，或是“虽然有这么多风险因素，但总会有办法克服”，等等。
然而，重点是你必须缩小风险因素的范围，锁定重要的因素。如此一来，才知道应该将重心放在何处。你可以运用几个重点来进行锁定，例如因果关系、相关性、因子分解、因子统合，等等。
①以因果关系锁定：如果A因素是原因，B因素是结果的几率很高，那么大多数情况下只要锁定其中一项即可(删除另一项)。
②以相关性锁定：如果A因素一发生，有很高的几率会发生B因素，那么也只要锁定其中一项即可。
③以因子分解锁定：从构成因素来分解某个风险因素，借以减少数量。
例如，若X风险因素是由a、b、c3个因子所构成，那么把a、b、c编入X当中即可。
④以因子统合锁定【聚类分析法】：将多种风险因素群组化，借以减少数量。
例如，若d、e、f3个因子可以结合成Y，那么只要将焦点放在Y，将d、e、f移除也无妨。
图表8-4 锁定风险因素
(注)这个事例的当事者是国外的制造公司，而且是供给国内的关系企业进行销售，因此在内容上并不具有一般性和逻辑性，不宜直接套用于其他案例。
Q2
PAY SPECIAL ATTENTION TO
THE TOP RIGHT
特别重视右上方的风险因素
次重视左上方的风险因素来
完成上述作业之后，只要锁定两个风险因素即可。这两个风险因素形成脚本的骨架，也就是决定了步骤③“制作环境脚本”中脚本矩阵的两轴(请参见图表8-1③)。因此，它们又被称为“脚本驱动程序”。
图表8-1②③ 制作环境脚本的基本步骤
在拟定脚本的最后一个步骤中，必须特别重视右上方第一象限的位置。对于当事者来说，这里的因素不仅影响度大，而且不确定性高。
而左下方的因素影响度较小、不确定性又较低，因此可以忽略。
另外，麻烦的是左上方的风险因素，虽然不确定性低、未来可预测度高，但是影响度很大。
虽说能够事先拟定应对策略，但即使判断这个因素不确定性很低，而判断本身就是一种不确定，因此还是有可能出差错。
所以，左上方因素的重要性应该仅次于右上方。至于影响度，以我的经验来说，少有因为对影响度判断错误而发生危害的例子，毕竟已经将这个风险因素纳入脚本中。
Q3
USE TWO INDEPENDENT AND SIGNIFICANT RISK FACTORS
锁定两个彼此独立、互不影响的风险因素，以两个独立而重大的风险因素当作脚本主轴
(1)所选两因素需适度抽象
脚本驱动程序表现得太过具体，或是太过抽象、笼统都不好，以采取适度的抽象表现为佳。
脚本不能太抽象。如果轴的内容太模糊、太抽象，就无法清楚表示它对当事者的目标有什么具体影响，也很难套用具体参数。
另外，轴的内容要是太过抽象，内容会变得空洞，而且抽象表现涵盖很多因素，容易与另一轴产生相关性。
所以，构成环境脚本的“轴”，最好是与当事者目标直接相关的项目(参数)，例如业绩等。
换句话说，轴的内容最好显得清楚。
脚本不能太具体。如果脚本太具体，轴的内容就过于琐碎，就容易排除其他重要的风险因素。
因此，脚本驱动程序要采取适当的抽象表现。
(2)所选两因素必须独立、正交
经过统合整理之后，最后锁定两项最好不会互相影响(相互独立、正交)的因素。
风险因素的独立性是建构高质量脚本的重点，其原因在于，一旦两个脚本驱动程序(两轴)的相关性太高，就无法制作出性质相异的脚本。
当然，要两者完全为独立变量有点困难，毕竟处理的对象是社会、经济现象，大部分最后都会扯上关系。但请留意，尽量挑选出互不影响的因素。
图表8-6 驱动程式的相关性(不好的例子)
(注)
价格和供给量经常互相影响，因此很难拟出好的脚本。
若产品供给过剩，价格会下跌。所以，选择这两项因素便失去脚本驱动程式的作用。
一般来说，会选择供给和需求这两项独立变数。
(3)所选两因素必须完全涵盖所有风险
(2)和(3)合起来就类似于MECE原则，即“相互独立，完全穷尽(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)”，即分类要做到逻辑上的完备——不重叠、不遗漏。
从风险矩阵第一象限(高不确定性、高影响度)中选择的两个 [被适度抽象地描述的] 相互独立、涵盖所有其他风险情况的风险因素，作为横纵轴，分出高低，组合起来就自然地包含所有风险情况。
【事例】关于建构脚本，我经常被问道：“风险因素这么多，有办法全部归纳于两个风险因素中吗？”在拟定脚本上，这个问题可说是相当常见。
我的回答是：“几乎都放得进去。”如果真的有困难，就用3个风险因素。
然后，进行两两配对之后，可以产生8(2×2×2)套脚本。
假设对于每套脚本你都想出3种替代方案，就会出现24(8×3)种状况。
另外，如果你对于每套脚本分别想出两种替代方案，则会产生16(8×2)种状况。
这样的确能够应付很多情况，但是数量太多，在实务应用上意义不大。
图表8-5 风险矩阵的例子
(注)这个事例的当事者是国外的制造公司，而且是供给国内的关系企业进行销售，因此在内容上并不具有一般性和逻辑性，不宜直接套用于其他案例。
文字 / 《麦肯锡 问题分析与解决技巧》
配图 / pixabay
排版 / 紫邪
源网页 http://weixin.100md.com
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