情境分析：壳牌公司度过石油危机（一）
2022/9/10 11:00:00 橘蕊墨邪
中秋佳节
Mid Autumn Festival
本文要介绍一个著名的情境分析案例——荷兰皇家壳牌公司(Royal Dutch Shell)对于石油危机所做的情境分析。
在相关的书籍中，几乎都会提到这个例子。壳牌公司堪称情境分析理论与实务上的先驱，这个例子有助于理解建构脚本的手法。
下面将按照前面文章提到的步骤，依序进行解说。
壹
壳牌公司：
以情境分析度过石油危机
第二次世界大战之后，全世界历经了1973年和1978年两次石油危机。
第一次石油危机改变了先进国家的世界观，起因于1973年10月的第四次中东战争。
进入1970年代后，美国的中东政策无法解决区域问题。面对美国对以色列的军事支持，沙特阿拉伯表达强烈不满。
1973年10月，埃及进攻苏伊士运河东岸，叙利亚进攻戈兰高原，爆发阿拉伯国家对以色列的第四次中东战争。
之后，沙特阿拉伯也加入阿拉伯阵营，决定参战。但是，以色列军队在美军的支持下，压制了阿拉伯势力。
结果，阿拉伯各国断然对几个亲以色列国家实施石油禁运政策。
壳牌公司在石油危机发生之前，便已经通过情境分析，预料到中东原油生产国有可能实施石油禁运。
因此，相较于其他石油公司，壳牌公司受到的伤害减轻了许多。
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贰
其他大型石油公司：
脚本过于单一美好
第二次世界大战后，被称为“七姐妹”(Seven Sisters)的世界七家大型石油公司当中，除了壳牌之外，都把石油产品的需求与原油供给视为确定因素。
对于石油公司而言，这两项风险因素影响非常巨大。
但是，大多数石油公司认为这两项因素的不确定性很低，于是在建构脚本的步骤中，把这两项因素放在“风险矩阵”的左上方位置。
事实上，对于先进国家而言，当时石油产品是必需品(现在也是如此)。
而且，由于没有其他的替代品，因此大家都相信在经济成长的同时，石油产品的需求也将稳定成长。
另一方面，在原油供给上，蕴藏量已被证实还很丰富，因此石油公司认为只要开采就有原油。
所以，他们将上述的因素视为确定因素。
大多数石油公司所想出的脚本矩阵，其纵轴与横轴(两个脚本驱动程序)分别是产品需求与原油供给，轴的可能状态都是“增加”或“减少”。
因此，就他们的想法而言，产品需求和原油供给很可能都会大幅增加，于是描绘出梦幻般的美好脚本(美好环境下的脚本)。
事实上，大多数的大型石油公司之所以有辉煌的业绩，也都是靠着预测这种单一脚本。
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叁
假设一个：
原油供给不确定性的脚本
壳牌公司跟其他的公司不同。该公司虽然同样将产品需求放在风险矩阵的左上方，但是将“原油供给”这项风险因素移往右上方，而非左上方。
其原因在于，该公司判断当时中东形势的不确定性正在增加，于是在脚本矩阵里，除了过去的“单一美好脚本”之外，还描绘了“产品需求稳定提升、但原油供给停滞”这套石油危机的环境脚本。
图表8-10 壳牌公司的环境风险和脚本
假如这套新脚本确实灌输进企业组织内部，就等于壳牌公司已在事前就模拟、体验过石油危机的发生。
因此，当危机真正发生时，他们不会惊慌失措，而能够坦然面对、冷静处理。
当然，只分析环境脚本，价值不高。重要的是，如何活用这项分析。
壳牌公司模拟出石油危机的脚本，早一步将情境分析的结果应用在自家公司的投资战略上。
其实，壳牌公司在投资案件中，就是利用情境分析，实行解决问题中的“评价替代方案”。
换句话说，该公司将自己的行动(投资的替代方案)对照可能发生的环境脚本，做出评价。
关于这一点，将在后面的文章中详细解说，如何利用脚本/行动矩阵，来评价替代方案。
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文字 / 《麦肯锡 问题分析与解决技巧》
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图片 / 图虫网
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