看起来快下雨了怎么办？根据不同的未来商业环境评价替代方案
2022/9/12 12:00:00 橘蕊墨邪
前言
前文介绍了如何制作环境脚本。情境分析就是在解析自己无法掌握的风险因素。
如同前文解说壳牌公司的事例，制作脚本本身并非目的，其使用价值在于提升解决问题的质量。
情境分析是一种系统性的手法，以不确定性为前提，对解决问题中的替代方案进行评价。
先将到目前为止所介绍的步骤重新整理一次：发现问题之后，设定具体的课题，接着选出与解决课题相关的替代方案。
从“利多”和“利空”两方面来评价各个替代方案，找出最适合的解决策略。
然后，为了确保付诸实施后，能在未来产生效果，还要使用情境分析，来评价防范潜在型和追求理想型问题的解决策略，因为这两类问题的解决策略能否发挥成效，容易受到环境变化的影响。
01
用脚本/行动矩阵掌握状况
雨天静谧
下一步是将替代方案的行动套用在环境脚本中做评价。使用的方法是绘制脚本/行动矩阵。
在这个矩阵中，如同壳牌公司的事例，纵轴表示环境脚本，横轴则是行动(替代方案)。
这个矩阵刻意将环境脚本和解决策略放在一起。假设环境脚本有4套，行动的选择项目有3种，就会出现12种状况。
这些状况显示了在某种环境脚本中采取某种行动后的结果，换句话说，表示每项行动可能会发生的状态。
因此，脚本/行动矩阵可以显现出解决问题时所有可能出现的面貌。
回顾上文在壳牌公司事例中所列出的脚本/行动矩阵。
这个矩阵虽然形式比较简单，只有4种状况，但显示了壳牌公司在思索精炼设备的投资行动时，想到的所有可能面貌。
以“下雨”的例子确认流程：
为了方便理解，再次用“今天可能会下雨”这个切身的防范潜在型问题来做确认。
之前已经思考过，如果要提出掌握问题本质的设问，那么其本质性课题应该是“该怎么做才不会被雨淋湿”，而这同时也是一项预防策略。
接下来，我们想出几个不被淋湿的替代方案，例如不要出门、开车出门、等雨停等，最后选择了最务实的方法“带伞出门”。
虽然每一项解决策略都能解决“不被淋湿”的问题，但是从成本(也就是实施行动的利空)来看，带伞出门应该是最佳决策。
假如要解决的问题是属于“普通的下雨天”这种单一脚本的预测，大致上到这里就算告一段落。
02
制作脚本/行动矩阵
阴沉雨后
但是，如果我们也将另一个重要的不确定因素“风也有些奇怪”，当作环境风险，那么就得进行情境分析。
以很可能会发生的现实环境脚本来说，可以假设出几种状况：
“风势雨势都很弱”的小雨脚本
“风势很弱、但雨势很大”的大雨脚本
“风势雨势都很大”的强风暴雨脚本
更进一步，以现实的行动来说，有几种选择：
“带折叠伞出门。”
“带大雨伞出门。”
“带雨衣出门。”
为了简化分析，这里不做行动的组合。决定了脚本和行动之后，就可以制作矩阵。
在纵轴放上环境脚本，在横轴放上行动，就会出现9种状况。
03
基于不同的环境脚本评价替代方案
阴沉雨后
以环境脚本的类别分析每项行动，就能俯瞰全貌，以下是凭个人之见所做的评价。
①折叠伞
在小雨的脚本中，折叠伞的评价最高。不仅不会被淋湿又方便携带，所以评价为95分。
但是，在大雨的脚本中，折叠伞就没那么好用了，多少会被淋湿，所以评价为60分。
在强风暴雨的脚本中，小伞不只容易“开花”还会变成落汤鸡，所以只有30分。
②大雨伞
如果带把大雨伞出门呢？在小雨的脚本中，大雨伞可以避雨、但携带不便，所以评价为80分。
在大雨的脚本中，大伞比较可靠，即使携带不便，评价也有90分。
而在强风暴雨的脚本中，即使大伞不会开花，还是会被旁边打过来的雨淋湿，所以只有40分。
③雨衣
如果穿雨衣出门呢？在小雨的脚本中，不管雨衣的避雨功能有多好，穿着走在路上总觉得难看，所以评价为50分。
在大雨的脚本中，虽然很好用，但还是不好看，所以评价为70分。
在强风暴雨的脚本中，即使雨从旁边打来也不怕，即使样子难看些，还是有85分。
图表9-1 脚本/行动矩阵图(下雨例子)
这个“看起来快下雨”的例子，属于日常生活中的小事。
然而，即使用于假想大企业的经营策略，基本的思考方式也是相同的。
不管大事小事，日常与否，问题就是问题，剩下的是当事者对于问题细节的信息掌握得够不够彻底。
紫茵有你未来科技有限公司
END
排版 | 紫邪
图片 | Pixabay
文案 | 《麦肯锡 问题分析与解决技巧》
中文字体 | 思源黑体
英语字体 | Liberation Sans
源网页 http://weixin.100md.com
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