分析即拆解：MECE思考方式介绍
2022/9/22 14:00:00 橘蕊墨邪
秋天
1、MECE是什么
逻辑思考
分析即拆解。分析的基本概念是：将事物拆解，思考各个组成成分之间的相互关系。
最能明显表现分析本质的思考方法是MECE，而所谓MECE(相互独立、完全穷尽)，是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的缩写，意指兼具相互排他性(Mutually Exclusive)与集合网罗性(Collectively Exhaustive)，也就是拆解后的各个组成成分“不重复、不遗漏”的状态。
“将事物进行分解，从结构去理解全体”这种思考方式的精髓，就呈现在MECE之中。
事实上，MECE分析事物的方法与中国传统文化，可说是相对的两个极端。
中国文化受到佛教的影响，习惯以直观来掌握事物的全貌，比如诗人的世界观，讲究情景交融、人与自然合一，形成主客不分的世界。
回到正题，MECE掌握事物的方法是，除了要划分清楚分析者与分析的对象之外，还要将所有的要素完整还原，这是一项理性思考的活动。
直观的灵光乍现以及分析的还原思维，这两者是互补的，建议读者同时培养这两项技术。
拆解分类必须不重复、不遗漏。
举例来说，人可以分为男性和女性，这是符合MECE的分类方法。
另外，如果将人区分为“成年人”和“未成年人”，也是符合MECE原则的。
但是，如果将人分成“成年人”和“男性”，就不符合MECE了。
其原因在于，在成年人的范畴中，包含了男性，于是出现了重复的情形，并不符合“相互排他性”，同时还遗漏了未成年的女性，也就是没有达到“集合网罗性”(完全穷尽)。
假设某家企业依据顾客的收入和资产，将顾客区分富裕阶层、小康阶层、一般阶层，以及低收入阶层。
如果他们把收入较低、但仍拥有资产的低所得者分入富裕阶层中，这样的分类还算是符合MECE原则。
但是，如果把一般阶层换成上班族，就并未达到相互排他性(相互独立)的要求，因为上班族当中有富裕阶层也有低收入者。
图表12-1 MECE的思考法
2、如何培养
MECE思维
逻辑思考
培养MECE思维是培养分析力的方式之一，在日常生活中养成MECE思考的习惯举例：
丢家里的垃圾时，如果把垃圾分成“可燃垃圾”和“厨房垃圾”如何？有人应该会觉得：“这样分类重复性很高，这两种都是可燃的，不是吗？”“而且铁铝罐、塑料瓶又该分在哪一类？这样就遗漏了。”
此外，我们还可以思考：“现在、过去、未来这种时间概念的分类，符合MECE原则吗？
“东南西北、春夏秋冬等方位和季节的分类，符合MECE原则吗？”
“A说经营公司重要的是人、物、钱。这种经营资源的分类符合MECE原则吗？难道信息不是重要的经营资源之一？但是，如果将信息归类在‘人’的范畴里，或许便符合MECE的分类。”
“喜怒哀乐，网罗了所有的感情吗？”
“喝咖啡要不要加奶精？这个做决定的过程符合MECE的概念。而要不要放砂糖？这也符合MECE的概念。”
有一则与咖啡相关的知名故事。在杰克·韦尔奇(Jack Welch)带领的美国通用电气公司(General Electric)里，许多员工都曾经任职麦肯锡顾问公司，这是公开的秘密。奇异公司(即美国通用电气公司，General Electric Company，简称GE，创立于1892年，又称奇异公司，NYSE：GE)的秘书替访客准备咖啡之前，都会填一份矩阵表格，纵轴写着“要不要放奶精”，横轴写着“要不要放砂糖”。不管这件趣闻的真实性如何，它展现的意义是，MECE的分析和思考方式已经渗透到奇异公司组织的各个角落。
M(29岁，男性)决定向女朋友求婚，并且有自信女朋友会答应。
于是，他事先去珠宝店看结婚戒指。店员说明了M所中意的戒指：“这只戒指的钻石，价钱不贵、大颗、色泽佳，而且切工独特、透明度也很好。”
M心想：“大小、色泽、切工、透明度。店员正在对钻石做符合MECE原则的评价吗？”
抓住利用MECE来思考、整理事物的诀窍之后，接下来就是反复练习。
读者可以在平常生活中，训练自己用MECE来思考整理周遭的事物。
3、3种MECE
拆解思路
逻辑思考
MECE的架构有3种，活用现成的架构，进行分析。
好的架构都符合MECE原则，能够大幅提升我们的分析力。因此，最好多学几种备用。
符合MECE原则的架构，大致可分为3种。
第一种是将分析对象区分成符合MECE的项目，有助于当事者理解分析对象的结构。
第二种是用“流程”的概念掌握MECE的项目，有助于当事者理解分析的过程。
第三种则是使用由纵轴和横轴所建构的“矩阵”，来整理事物。
该矩阵是将MECE分类过的两个独立变量作为主轴，可帮助分析者达成结构性的理解。虽然矩阵可以扩充到三次元，但是三次元的矩阵过于复杂，因此我不建议使用。
后面的文章将介绍的几种具有代表性的MECE架构(有助于结构性理解的MECE架构)：
思考事业战略的“3C”
适用于业务分析的“五力”
思考组织策略的“7S”
拟定营销策略的“4P”
分析推广策略的“促销组合”(promotion mix)
分析流程的MECE性架构
显示企业机能流程的“商业系统”
归纳消费决策流程的“AIDMA”模型
保全品牌名声的“道歉启事”架构
以MECE独立变量为轴所组成的“矩阵”
思考事业组合的“PPM矩阵”
思考成长策略的“产品·市场矩阵”
检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”
协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”
4、一点经验
逻辑思考
分析架构是手段，不是目的。
现在已有许多现成的分析架构，有助于运用MECE原则来分析状况和现象。
学习这些工具时，请注意不要死背分析架构或是只填入表格而已，必须事先确认自己是基于何种目的，来使用这些工具。
时时将解决问题放在心上，就会发现使用分析架构的目的是属于恢复原状型、防范潜在型，或是追求理想型。
在确定问题的类型之后，就能够活用架构，针对各种课题进行分析。
解决恢复原状型问题时，遭遇到的课题领域包括了掌握现状、分析原因、根本解决、防止复发，等等。
对于这些课题领域，可以运用分析架构来制定解决方案。当然，分析架构也可以运用在紧急处理上。
解决防范潜在型问题时，必须意识到使用分析架构是为了解决哪些课题，例如确定不良状态、预防策略、发生时的应对策略。
解决追求理想型问题时，则必须经常提醒自己，使用分析工具的目的是解决哪些课题，例如资产盘点、选定理想、达成理想的行动计划，等等。
即使为了增加分析力，多记住几种分析架构，也未必能够提升解决问题的能力。
原因在于，终究必须了解，在发现问题和设定课题的过程中，每一种架构的定位到底是什么。
协助过许多日本代表性大企业开发员工能力的高杉尚孝，强烈感受到大多数的人认为“只要懂得分析架构就好”。当然，懂不懂很重要，但是光靠分析工具并没有办法解决问题。
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文末署名
文字 高杉尚孝
排版 紫邪
图片 Pexels
源网页 http://weixin.100md.com
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