现在的数据分析不能发现用户的待办任务（Job To Be Done）
2023/1/25 橘蕊墨邪

    

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     【乐行人生，行乐天下!】

    

     NO. 1

     我们每天都会遇到问题。

     每天，生活中都会出现必须要完成的任务：

     有的任务微不足道 (比如“在排队等待时消磨时间”)，有的则非常重要(比如“找到一份更让人有满足感的工作”)；

     有的任务来得出乎意料(“我去外地开会，但航空公司把我的行李弄丢了，我得找件衣服”)，有的则很有规律(“为上学的女儿搭配一盒健康美味的午餐”)。

    

     而有的时候，某些任务的来临是能够被预知的。意识到有任务需要完成，我们就会从外界将某件物品带入生活，帮助我们将任务完成。

    

     NO. 2

     【举例】我之所以购买《纽约时报》，是因为在等医生时，我需要完成消磨时间这项任务，而又不愿意阅读医院候诊大厅里无聊的杂志；

     抑或，我是一位篮球球迷，而此时又正值全美大学生篮球赛来临之际。

     只有在我的生活中出现了某项《纽约时报》能够帮我处理的任务时，我才会选择雇用这份报纸来完成任务；

     又或者，我可能会让人把报纸送到家，以此让我的邻居觉得我很有学识。

     而这些信息，是《纽约时报》从读者们的邮政编码或家庭收入中位数中所得不到的。

    

     NO. 3

     这些创新产品和服务推出的目的，并不是追赶最新的潮流或是通过推出新版本来刺激销量，也不是在既有的产品上添加华而不实的功能，让用户支付更多的钱。{**很可惜，很多企业推出“创新产品和服务”的目的正是如此。**}

     企业在孕育、研发并将这些创新产品和服务投放到市场时，非常清楚它们能如何帮助用户取得他们努力想要取得的进步。(真的“非常清楚”吗？)

     当你有待办任务而又没有好的解决方法时，“更廉价也更简陋”的解决方法总比什么都没有好。想象一下，真正伟大的解决方案会有多大的潜力。{**精准聚焦待办任务的、看起来或许有点粗糙的解决方案能孕育创新的种子。**}

     十年读出个秀才，十年学不成买卖。

     【文末署名】

     排版：紫邪

     图片：Foodiesfeed & Splitshire

     文字：《Competing Against Luck—— The Story of Innovation and Customer Choice》

     END

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