企业如何不落后于时代？持续理解任务本质，而非对现有的技术解决方案沾沾自喜
2023/2/2 12:00:00 橘蕊墨邪

     企业要想不落后于时代，就需要紧抓不变的“待办任务”，持续而深刻地理解用户的待办任务，用不断变化、升级的技术方案去帮助用户完成其待办任务。

    

     待办任务是不变的

     认识到我们并非是在“创造”任务，而是在发现任务，这一点很重要。任务本身虽然持久不变，但我们处理任务的方式会随着时间的推移而发生巨大的变化。

     【举例】想一想远距离共享信息这项任务。其中潜在的任务虽然没有改变，但我们对这项任务的处理方式改变了许多：从骑马邮递、发电报、寄航空邮件，再到发送电子邮件等。

     【举例】几百年来，青少年一直做着避开父母视线而与同龄人交流的任务。多年以前，他们选择在学校走廊里交换纸条，或是把电话线一直扯到自己房间里最远的角落。

     但在近些年，青少年开始雇用色拉布(Snapchat)。这款智能手机应用程序可以发送信息，让信息几乎即时消失，还具备许多几十年前想象不到的功能。

     对于任务的理解，让Snapchat的创造者们得以创造出这一巧妙的解决方法。

     然而，这并不意味着当面对那些对处于特殊背景下的青少年的一系列社会、情感和功能需求了解更深的竞争者时，Snapchat依旧能所向披靡。

    

     不断深入理解待办任务

     但是，我们对于“待办任务/需要完成的任务”的理解是能够不断深入的，利用新的技术，我们可以以更好的方式来完成这些任务。

     但是，将重点放在理解任务本质上，而不是因你现有的完成任务的方法而沾沾自喜，才是关键所在。

    

     竞争优势来自对待办任务的理解

     想象一下，戴上“待办任务”理论的眼镜后所看到的未来会是什么样吧。

     每家公司都将必须对错综复杂的“待办任务”有所理解，还要挖掘用户在处理任务的过程中所寻求的体验，并围绕这种体验设计和打造产品和服务，帮助用户克服任何在寻求进步的过程中所遇到的障碍。

     谁能理解并最好地完成任务，谁就具有竞争优势。

     这些公司对于这个新视角如何利用，将决定其新措施从长期来看获得的成功大小。

     因为，如果你连自己到底是在与谁竞争都不知道，又怎能寄希望于用户在所有潜在解决方案中选择你呢？

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     图片 | Freepik

     文案 | Clayton M. Christensen

     责编 | 紫邪

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