微信、QQ与香烟的竞争——特定的背景或场景下
2023/2/12 橘蕊墨邪

     对于创新者来说，理解任务就是理解用户在努力实现这一进步时最关心的因素。“待办任务/需要完成的任务”理论让创新者有能力在海量烦琐的因素中做出权衡，判断哪些优势对于一项新产品或服务不可或缺，而哪些又是无关紧要的。

     理解了特定背景下的雇用标准，你就可以获得一系列重要的认识，其中最关键的，可能就是认识到竞争环境与你想象的其实大相径庭。{**待办任务理论提供了一套取舍的标准：能帮助用户完成其特定背景下的任务，并满足其对功能、社会、情感等的体验需求的产品或服务就应该上。**}

     表象：吸烟者放下工作时抽烟放松

     为了说明这一点，我们来看一个例子。当一个吸烟者放下工作抽烟放松的时候，从一个层面来说，TA只是在寻求身体渴望的尼古丁。但这并不是事情的全貌，TA之所以雇用香烟，也是因为香烟能够帮助TA平复情绪、放松下来(待办任务)。

     如果TA是在一家典型的办公楼里工作，那就不得不到外面的指定吸烟区去抽烟。而这个选择同时也具有社会性，因为TA可以和要好的同事一起，放下工作小憩一会儿。

     同一个待办任务：QQ/微信 VS. 香烟

     从这个角度来说，人们也是出于许多相同的原因雇用QQ/微信等社交软件的。用户会在工作日的中午登录微信，从工作中抽身出来暂作休息，一边思考其他事情一边休息几分钟，与身在远方的朋友们通过智能手机上的社交平台交谈(社会性)。

     从这个方面来看，QQ/微信实际上就是在与香烟竞争同一份“待办任务”。抽烟者选择哪一方，要看TA在当时所处的背景是什么。

     {**待办任务：

     功能方面——帮助用户平复情绪、放松下来；

     社会方面——和要好的同事、远方的朋友交流。

     在这样的背景下，QQ/微信等社交软件就是在和香烟竞争(并且并不一定能竞争赢)。**}

     文末说明

     图片@Unsplash

     排版@紫邪

     文案@克莱顿·克里斯坦森等

    源网页  http://weixin.100md.com
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