如何落地丰田的准时生产（JIT）？打造与之匹配的流程
2023/2/18 20:20:00 橘蕊墨邪

     来源 | 《Competing Against Luck》

     图片 | Bad Boys for Life (2020)

     排版 | 紫邪

     数年来，丰田的大门一直对竞争者敞开；丰田对于潜在的竞争者一直抱着开放的态度，并定期给其他企业提供参观和游览的机会。

     每过两个月，这家日本的汽车制造商就会让竞争企业的总裁和工程师们来到自家的生产车间，看看丰田是如何制造汽车的。这些总裁们不仅能够观察著名的丰田生产系统的每一个环节，还能在参观过程中提问并进行热烈的讨论。丰田没有对他们在参观中的行为设置任何限制。

     对于一个局外人来说，丰田如此开放，或许让人匪夷所思。毕竟，美国的竞争者明显都在努力想要得到丰田的秘密，以便模仿甚至加以改进。那么，丰田为何愿意向竞争者提供帮助呢？

    

     其实，丰田并不担心将自己的“秘密武器”泄露出去。丰田的竞争优势牢牢扎根于其专有、复杂且往往未曾明示的流程之中。

     回过头看，参观过丰田生产车间的通用汽车资深管理人厄尼·谢弗在美国国家公共电台的《美国生活》节目中表示，他发现，在生产车间里其实并不能看到什么特別的秘诀。谢弗表示：“你知道吗，我们从车间里穿过、听丰田的一些关键人物讲话，我们甚至可以提问，这些全都不受限制。我对此一直很困惑，不知道他们为什么要这么做。我觉得，他们知道我们的问题并没有提到点子上，眼光没有放长远。”

     实际上，这并不奇怪。流程往往是很难看到的，因为流程中融合了正式、明确、有记录的步骤和预期效果，以及经过时间逐渐形成的工作习惯或方法。但是，流程的作用至关重要。

     “产品+体验”融入流程

     为了方便查阅，在整个系列文章中会用“任务”这个简短的名词来指代待办任务/需要完成的任务，但必须要强调，一项准确定义的任务是多面而复杂的。这其实是一件好事，为什么呢？

     {**一项壁垒很高的工作或者创业也是好事，这虽然意味着你必须投入大量时间、精力才会有起色、见效果，但是如果你相信你的选择是对的、其前景是光明的，那么这个壁垒能够保护你，在你的事业或者创业出效果的时候，能享受更久的先发优势，能持续引领这个领域，获得超额报酬。**}

     因为这意味着，想要完美地完成某个人的任务，你很可能不仅需要打造一款产品，而且要设计和呈现一整套涉及这项任务的诸多层面的体验，然后将这些体验融入企业的流程。如果你能把这些做好，那么竞争者几乎无法效仿你。

    

     电影《绝地战警：疾速追击》无人机侦察场景△

     — 完 —

     想了解更多通用汽车学习丰田的失败经历，以及佐藤正明(“潜伏”丰田汽车和日本汽车行业数十年，日经新闻社资深记者)在《丰田领导者》中的对丰田成功秘诀的回应，请点击文末“阅读原文”。

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