如何占据用户心智？联邦快递成为“精确快速送达”目标品牌的案例
2023/3/21 21:21:00 橘蕊墨邪

     联邦快递的例子，让我们看到成功的目标品牌是如何构建起来的。

     “我需要把这件东西以最快的速度和最完美的准确度从这里寄到那里”，这项任务，自古以来就一直存在。以前，美国一些用户会雇用美国邮政总局的航空信，一些心急火燎的人还会花钱让邮递员坐飞机送信。

     由于还没有人能设计出一款完美完成这项任务的服务，那些被雇用来完成这项任务的不完美的备用选项便使品牌背上了恶名。

     联邦快递为了完成这项具体的任务专门设计了服务，而且一次又一次出色地完成了任务，在此之后，联邦快递的品牌便开始浮现在人们的脑海中。

     这种效果并不是通过广告宣传实现的，而是通过人们雇用服务且发现服务能够完成任务逐步达成的。联邦快递成了一个目标品牌，实际上，在全球商务语言中，联邦快递已经是一个与快递这项具体任务密不可分的动词了。

     在弗雷德·史密斯推出联邦快递之前，人们只能将紧急文件送到邮递员手中，让邮递员飞往全球各地，以便赶上重要的截止日期。

     现在，联邦快递已经成了一个家喻户晓的名字，但几十年前，打入市场看起来几乎是不可能完成的任务。透过“待办任务/需要完成的任务”理论的镜片，事情就好理解了。在竞争者成功打入表面上看起来封闭且高度商品化的市场时，他们必须将市场既存对手尚未重视的任务捡起来。

     目标品牌具有惊人的清晰度，这些品牌就是任务的同义词。一款经过悉心研发的目标品牌，甚至能让用户对別的选择丝毫不加考虑，因为他们只想要这款产品。

     目标品牌定下的更高价格，便是用户为了品牌提供的指引而心甘情愿支付的雇用工资。{**类似于击穿用户心智、占据顾客心智，成为某一领域的首选品牌、可以“无脑入手”的品牌。**}

    

     电影：

     《苦月亮》

    

    

    

    

    

    

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     内容来源：《与运气竞争：关于创新与用户选择》

     图片来源：电影《苦月亮.Bitter Moon》(1992)

     内容编辑：紫邪

    

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