大型商场or传统商超or零售行业没落的原因：以产品和价格而非以任务为中心
2023/3/25 10:00:00 橘蕊墨邪

    

    

     在一家公司刚刚创立或是一款产品刚刚推出的时候，人们往往对其挖掘到的任务所处的背景了若指掌。由于找到的任务尚且缺乏好的解决方法，这家公司或这款产品往往没有竞争者。

     创业的经历、专注点和资源，全部都能用在理解和处理用户的任务上。然而，等到公司或产品进入市场之后，其精力、专注点和资源便转到了另一个方向。

    

     考虑一下大型商场这个领域。这一行的组织结构并非围绕任务展开，而是关注产品和价格。结果，在过去的20年里，这个行业变得拥挤不堪。我们看到，沃尔玛、塔吉特、凯马特、好市多等商家，为了称霸市场而拼了个你死我活。几乎没有人认为所有零售商都能长期坚持下去。这是一场赤手空拳的打斗，一场以谁能卖出最多东西为衡量标准的适者生存的竞赛。没有什么方法能够提前预估谁会获胜。

     当我在20年前开始创作《创新者的窘境》的时候，凯马特仍是商场巨头。但现在，这家商场只剩下之前的残影。现在看来，沃尔玛、好市多和塔吉特笑到了最后。

     即便这三家商场在消耗战中取得了胜利，但在这个世界上，任何用户都没有“我今天必须要花几个小时购物”的任务。因此，以实体经营模式而非用户任务为中心的公司，是不大可能长久繁荣发展的。这些公司会越来越清晰地认识到自己在打防御战，而不是在步步为营地获取利益。

    

     与此相反，想一想客户关系管理软件服务提供商Salesforce.com这些成功的初创企业或是老牌成功企业背后的故事。每一家这样的企业，都是非常明确地围绕着一份独一无二的待办任务构建起来的，而且每一家都在抵御着最弱竞争的情况下长期保持其地位。这是一场截然不同的游戏。

     文末署名

     排版 {紫邪}

     图片 {Pxhere}

     文字 {《创新者的任务：颠覆性创新理论的行动指南》}

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 橘蕊墨邪 返回首页 返回百拇医药