贪多嚼不烂，周到做好一项用户待办任务即是成功：反面案例《纽约时报》
2023/3/26 16:16:00 橘蕊墨邪

    

     对于生产能力、知识产权和人力方面的投资，其动机与逻辑也往往是在努力为众多用户创造大量的产品，而不是关注刚开始时为他们带来成功的任务。在投入成本之后，“将资本用到极限”的压力无处不在，尤其是在股东们“你最近为我们谋了什么福利”的追问下，这种压力更是难以抵挡。

     《纽约时报》 给我们提供了一个很好的例子。对于这份报纸来说，重要的客户有两个：读者和广告商。读者生活中出现的任务有很多，《纽约时报》也正努力为同一批读者提供越来越多的益处，比如说：

     为读者提供最新的资讯

     帮助读者掌握信息

     帮助读者在忙碌了一天后放松下来

     帮助读者有效地利用时间

     但是，《纽约时报》每多解决一项任务，都能发现自己面对着一个只专注于这一项任务而且做得很漂亮的竞争者。读者可以通过《经济学人》杂志的一周概要掌握资讯，而不需要每天都花时间获取信息。想要在晚上放松一下，没有什么比打开电视更容易的了，而且电视的可选内容也更丰富。地铁上免费赠阅的《都市报》能够帮助读者将通勤时间有效地利用起来。

     这样的例子不一而足。突然之间，《纽约时报》 在其他主流媒体之外又有了一大批竞争者，这些竞争者在完成用户的任务上要做得更加周到。也难怪最近有这么多报纸发现自己处于水深火热之中，这正是因为这些报纸并没有专注于单独一项任务。

     数据的不可靠方面：数据能够通过自我调整来支持我们想让其支持的任何观点，这是一个令人讨厌的特征(关于这一点，后面将有2篇文章详述)。

     ”

    

     实际上，著名数据学家兼《纽约时报》政论博客“538”(被美国体育与娱乐电视网于2013年收购)的创始人内特·西尔弗就曾表示：

     最为惨痛的失败性预测通常有许多共同点。我们只关注那些意味着世界恰如我们所想的标志，而不关心世界的本来面目。

     ”

     我们意识不到这一点，也不希望事情如此，但人类大脑的弱点不幸就是这样。

    

    

     文末说明：

     文字 @《创新者的任务：颠覆性创新理论的行动指南》

     图片 @Pexels

     编辑 @紫邪

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