如何降低创新失败率？贴近用户，围绕待办任务来创新
2023/3/30 2:02:00 橘蕊墨邪

    

     01、待办任务理论于实践的益处

     “待办任务”理论不仅是一个框架或一种营销手段，而且是一副眼镜。在这副眼镜的帮助下，全球各领域中一部分最成功的企业实现了颠覆性的创新和增长。

     “待办任务”理论能够帮助你重新定义所处行业、竞争市场的大小和形式及竞争者。由此，你便能够在之前没有用户的地方发掘出用户，在只存在问题的地方发掘出解决方案的构思，并在最意想不到的地方发掘机遇。

     马后炮很容易，关键在于预测未来、影响决策。在看到创新成功的故事的时候，人们习惯性地用倒推的方法安插理由来解释成功的原因(但我的确认为，历史上的绝大多数成功故事的本质，都围绕着一项准确定位出来的任务需求)。

     然而，我们并不想在成功发生之后放马后炮，而是想要向大家揭示，“待办任务”理论如何从本质上促进创新，并通过应用“待办任务”理论打造颠覆性创新的企业的实例，来让此理论变得既可预测又可复制。对企业而言，“待办任务”理论的价值并不在于解释过去的辉煌，而在于预测未来的成功。

    

     02、完美完成待办任务的产品才能胜出

     2012~2016年的年度《颠覆性创新报告》中，尼尔森公司跟踪记录了超过2W个新推出的产品，从中只找出了92款在第一年获得500W美元销售额且在第二年保持了销售额的产品(不包括类似的产品线扩展商品)。

     从表面上看，《颠覆性创新报告》清单中的胜出者或许没有什么规律可循，举几个例子来看，国际喜悦牌冰咖啡、好时Reese’s花生酱迷你巧克力，以及Tidy Cats的轻质猫砂都榜上有名。但是，这些产品都有一个共同点：每一款产品，都完美完成了一个缺少好的解决方案的任务。

    

     03、“实战”中的任务——“我们懂你”

     通过对这则理论的深刻了解，各个机构都可以从根本上改变它们创新和成长的方式。

     许多肩负着殷切希望而闪亮登场的创新产品由于集中精力加以改进的角度与用户实际待办任务并不沾边，并在此过程中造成了资源的巨大损失而最终遭遇惨败。这是因为，在这些层面上做改进，并不会使用户将产品带入生活之中。一款你已经充分理解的、专门为用户待办任务而设计的产品，能够让你走进用户的心中、通过用户的双眼来看这个世界。这款产品会让用户知道：“我们懂你。”

     然而，对于挖掘缺少满意解决方案的任务，这只是第一步而已。企业必须要在为用户寻找、购买和使用产品或服务的过程中打造合适的体验，并将企业中所有相应的工作方式融入其中，确保能够持续提供这些体验。

     在为用户完成任务的时候，你的产品实际上就变成了服务。重要的并不是你的某套产品的特征，而是你在帮助用户取得他们渴望的进步时所制造的体验。

     克里斯滕森相信，“待办任务”理论的思考方式不仅有潜力改变(提高)创新的成功率，也能够为企业本身带来转变。但是在此之前，企业的领导者要先改变他们对于可能性的看法。

     长期以来，企业一直将成功创新当作随机事件，我们在业务的其他领域中对于失败率无法容忍，却在创新上听之任之。创新并不一定是企业最难以成功的方面。

    

     来源：《创新者的任务：颠覆性创新理论的行动指南》

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     审核 | 紫邪

     图片 | 电影《南海十三郎》(1997)

     文字 | 克里斯滕森

    

    

    

    

    

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