创新的锚点——待办任务哪里找？
2023/4/3 3:03:00 橘蕊墨邪

    

     本文将详细介绍如何从以下5个视角发现待办任务：在你自己的生活中发掘任务；在“不消费”领域寻找机遇；搜寻替代的解决方案；寻找人们不愿意做的事情；找出产品不同寻常的用途。

     一、在你自己的生活中发掘任务

     理解你在生活中尚未完成的任务，能够为创新提供肥沃的土壤。你对自己的生活了如指掌，因此看看自己的生活就行了。如果某件事对你很重要，那就很可能对其他人也很重要。

     最近几年，一些成功的初创公司，就是以创始人自己必须要完成的任务为原点发展起来的。在儿童保育、老年服务、宠物看护等领域提供“牵线搭桥”服务的Care.com便是希拉·马塞洛在自己因照看孩子的需求而备受困扰之后建立的。成立不到10年，这家网站已经在16个国家发展了将近1,000万会员，营业额也达到了近6,000万美元。

     但是，如果你还没有像这些企业家一样拥有能将你“带往大马士革”的洞见，那么也不必为此担心得直冒冷汗。好在，想要找到能够为你的企业带来宝贵的创新机遇的任务，你并不非要依靠个人灵感。通过观察你现有以及尚未拥有的用户，你就可以学到很多。但是，你必须要明白自己要找的是什么。

     案例一：索尼随身听磁带播放器

     案例二：可汗学院

     二、在“不消费”领域寻找机遇

     想要理解一份待办任务/必须完成的任务，从那些没有雇用产品和服务的人身上学到的东西，有时要跟从雇用产品和服务的人身上学到的一样多。如果用户因找不到任何能够完成任务的解决方案而选择什么也不做，我们就将这种现象称为“不消费”。

     公司往往只考虑该如何从竞争者那里攫取市场份额，却不考虑该在哪里寻找尚未被发现的需求。他们也许完全无法看到这些需求，因为既存的数据不会告诉他们该去哪里寻找。

     一家公司一旦脱去了分类竞争的镣铐，颠覆性创新的市场就能比通过传统视角看到的竞争环境大出很多。如果不寻找，你是看不到不消费领域的。

     案例一：爱彼迎

     案例二：得伴系列成人尿不湿

     三、搜寻替代的解决方案

     发现那些因找不到方法来完成待办任务而用替代方法和权宜之计暂且凑合的用户，应该让作为创新者的你心跳加速才对。你已经发现了潜在的客户，也就是那些对于完成任务的方案非常不满意，从而花费大量精力来自己创造解决方法的用户。

     只要看到有人用权宜之计应付任务，就请密切关注，因为这条线索很可能预示着一个等待被抓住的创新机遇——一个很受用户重视的创新机遇。但是，如果不完全沉浸在用户所面对的困难这一背景之中，你就看不到这些异常现象，也就是用户使用的权宜之计和临时拼凑的替代方法。

     案例一：得伴系列成人尿不湿

     案例二：ING Direct直销银行

     案例三：网上订餐平台OpenTable

     四、寻找人们不愿意做的事情

     我认为，从人们不想做的事情中找到的任务，与从人们主动想做的事情中找到的任务一样多。我把这些任务称为“消极任务”。从我的经验来看，消极任务往往能带来很好的创新机遇。

     五、找出产品不同寻常的用途

     通过观察用户使用你的产品的方式，你可以学到很多东西，尤其是在用户通过不同于公司构想的方式使用产品时，更是如此。

     近几年来消费性包装产品中最成功的一些案例，并非来自花里胡哨的新产品，而是来自从老产品非同寻常的用途中找出的任务。举例来说，几十年来，NyQuil一直在市场上按感冒药销售，但谁知，一些没有感冒的消费者居然会几勺几勺地吃这种药来安眠。由此，ZzzQuil便诞生了，这种药不仅能够帮助消费者得到他们渴望的一夜好眠，还不含有消费者不需要的其他活性成分。

     如果营销者不再通过产品或用户种类来理解市场的架构，而是从用户待办任务的角度来审视市场，那么他们所服务的市场的潜在规模就立即大不相同了。在之前看似绝无消费需求的领域里，也有可能出现成长的机遇。

     声明

     排版：紫邪

     图片：Pixabay

     来源：《与运气竞争》(中信出版社，2018)

    

    

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