我是HR，我做的工作不容易出成绩，该怎么办？| 每日一答
2023/4/13 7:00:00 张丽俊

    

    

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     团队管理丨作者 / 张丽俊 来源 / 酵母直播间

     管用APP用户：Cherry老师您好，有个问题请教您。我在大型互联网公司做过猎头，现在在做BP的业务。和同事比起来，他们做的HR专项很容易出成绩，我做的是员工能力提升的专项，负责的是ABCD中C、D类的员工。一直做不出成绩，没有成就感，该怎么办？

     Cherry：公司里都会分271。你的C类和D类都是271中的1，只是D类已经淘汰了。其实你从事的工作对组织非常重要，千万不要气馁。

     组织的活力是什么概念呢？一个公司的业绩增长是通过271增长的，2是明星员工，你要让2的绩效变高。明星员工是提高目标，更多的激励来提高绩效。中间的7是老黄牛，领跑的人快了，自然会跟过去。1的这部分要砍掉。

     它的背后是通过271的方法，促成业绩的增长，这就是组织的活力，所以你的工作非常有价值。

     你管C类员工(相对后进)，其实也是可以做得很好的。如果是我的话，第一个，我会觉得我很有成就感，要挽救他们，如果不去帮助他们，他们就要变成D了，就要被淘汰。现在就业形势这么严峻，我能够保留员工，成就感是很大的，这是自己要调的第一个心态。

     第二件事，我会问我服务的C类员工，他们到底想要什么，因为C类变B类才不会被淘汰，肯定不能往D去走。你要问他的心灵扳机是什么，每一个人都有触动他发生变化的内因。他到底想要什么东西，作为HR是一定要知道的，我们要知道他的自我驱动力在哪里，这是HR最有价值的地方。

     第三件事，把观察到的内驱力，对他们的理解，他们的情况形成一份报告，直接找他的业务老板沟通。这个员工接下来怎么去辅导，你要借助业务老板的手跟你联合推动。

     还有一个小技巧，HR很多时候工作成果是业务老板给你的。业务老板说你做得很好，你就做得很好。这个时候，你要给自己做一个结果的评估，比如原来C类员工有20个，辅导之后，在下个季度当中，有多少员工考核到了B，这不就是非常显著的成果吗？

     所以HR一定要学销售，一定要知道你的结果如何去考评。如果说你不给自己设置一个可衡量的结果，不管你是接哪一个类别的员工，你都做不好，因为你的结果无法衡量。

     以前我在做销售培训时，就会统计，我们培训的销售保留率有没有增加，转正以后绩效会不会比上一季高，半年后有多少是Top Sales。我会持续统计6-12个月，来印证我的培训有没有效果，这是很重要的部分。

     以上就是我的答案，另外，该问题是管用APP用户提供的，我会经常浏览管用APP，挑选问题回答。如果你也有管理上的问题，可以点击「阅读原文」，下载注册酵母管用APP(管理者成长社区)，在上面提出问题，可以和我以及其他专家沟通，寻找答案。

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