不追过程的管理者，基本不合格
2023/4/25 7:00:00 张丽俊
如果你在职场觉得管理难 / 业务差 / 成长慢
管用VIP会员(原发酵卡)可以帮到你
点击上图即可了解详情/购买
本文首发于2020年6月23日
目标对团队和个人都尤为重要，正如德鲁克所说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每一个人的工作。”
企业的使命和战略，也要层层分解，转变成各个部门以及个人的分目标。
所有管理者都知道定目标的重要性，但许多管理者存在这样的困惑：
为什么定好的目标大家总是完不成？
实际上定目标不是单一存在的，业务管理体系是连贯的，必须将定目标、追过程、拿结果结合在一起。
定目标非常重要，但追过程也非常重要。不追过程的管理者，基本不合格。
追过程是为了帮助员工解决困难
在管理工坊中，我会问学员们：「过程重要还是结果重要？」
答案当然是两个都很重要，过程要经得起复盘和提炼，能够分享和传承，可复制的结果才是好的结果。
马云以前说过「没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁」，虽然话有些粗糙，但却提炼出了管理的精髓。
很多人经常会说，老板我没有功劳也有苦劳。这句话是经不起推敲的，没有过程的结果肯定不行，因为不能复制，这次成功了，不一定能代表下次也能成功；没有结果的过程一定是不好的，只要去剥洋葱，一定会发现这个人的过程是在做无用功。
曾经我有一个员工，工作看上去特别积极，每天都走得特别晚，但是业绩总是吊车尾，最开始让人诧异，后来有一次我去检查他的过程，发现他弄虚作假，很多线索都是无效的，大多数客户都没有接到过他的电话。
如果有过程，没有结果，他极有可能是四类员工(野狗、老黄牛、明星、小白兔)中的小白兔。
在我辅导员工的过程中，如果他没有结果，那么我是不会去看他的过程的。如果有结果，我会着重去看他的过程，看是否有可复制的可能性。
在追过程时要明确一点，追过程既不是对下属工作的监视，也不是对员工进行严厉控制的手段，而是协助你的员工解决执行过程中遇到的困难，使其一直处于工作的正常轨道上，而且能够保质保量的完成自己的目标。
具体追过程该怎么追？在管理工坊中，有教给大家过程六追，分别是追目标进度、追业务流程、追关键指标、追工作习惯、追业务技能、追业务工具。
追过程的三个误区
对管理者来说，最难的不是定目标，而是盯目标、追过程，但实际上很多人不会追过程，容易陷入误区当中，误区通常来说有三个：
误区一：时间点到了才去检查
误区二：只跟进时间点，不跟进关键细节
误区三：无论大小事，都检查到最细节，一发现问题就批评和打断
平时不管员工，到了某一个时间节点，才去关注员工，之所以不追，主要在于管理者懒惰，你不愿意去追过程，下属交给你的答案可能就不会让你满意。尤其是你的船越来越大，当你忽视追过程的重要性，你一定会脱离你的目标，甚至相差十万八千里。
管理者去跟进时，总流于形式，只注重“检查”这一动作，而不关注关键细节，不会去深挖，也不会在追过程中做辅导。
有些管理者在检查时，总是检查到颗粒度最细，这么做看似是非常负责任，实际上会干扰员工，要知道计划实施的主角是员工，过度的打断不利于执行，并且让员工束手束脚，因此追过程要抓住重点，在不影响项目推进时，允许员工犯小错。
好的追过程习惯
上面分析了常见的误区，那么哪些是好的追过程呢？
▌抓住关键业务指标
要明确哪些是业务中最重要的指标，哪些是必须要考核的，哪些是次要的，千万不要眉毛胡子一把抓，当你想得到的越多，实际上你得到的恰恰很少。员工不会做你希望的，只会做你考核的，如果你考核得杂乱，下面的人也疲于奔命。
▌抓深抓透
先从业务开始切入，再切到团队当中去，最后要做的就是剥离到员工的价值观，要知道每次Review，背后是为了考察员工的价值观。如果不深入，不抓透彻，就是隔靴止痒，不会有太大的作用。
▌简单的事重复做
海尔张瑞敏曾说：「伟大的事情就是把简单的事情重复一万次」，但这还不够，还要更加深入，在这一万次中，每一次要比上一次精进，今天最好的表现是明天最低的要求，当你持续的去追团队成员的过程，将Review重复一万遍，你就是一个高手。
▌良好的工作习惯(天，周，月)
我们要养成良好的工作习惯，每天要做哪些事，看员工的日报；每周要做哪些事，看他们的周报；每月要做哪些事，看他们的月报。
我们的客户片仔癀宏仁老板陈文渊说过一句话，我深以为然：好的习惯就像是银行存款，有利息可拿，反之则是银行里的贷款，要付利息。
▌纪律严明，有奖有罚
要有严格的纪律，有罚有奖，如果没有奖优罚劣，就不会有人放在心上，也不会认真的去执行。
经常有学员提问，为什么我的下属始终都没有进步？问题就出在管理者的身上，没有奖励也没有惩罚，做好做坏没有什么区别，下面的人既没有危机感又没有动力，自然敷衍了事。 
最后的话
结果是远方的山，过程是脚下的路。要拿到满意的结果，必须死盯过程，每一个节点，每一个流程，每一天的日报，每个人的心态都要去关心。
要是你追过程追到位了，结果没来(小概率事件)，你也要释怀。很多时候有些事在我们的控制能力之外，要学会接纳。这就是苛求过程，释怀结果。
管理者如何追过程，要抓住什么重点？
如何做绩效考核？辅导员工提升业务水平？
如何开好早晚会、周会、月会、启动会？
如何带领业务团队拿结果、打胜仗？
……
以上所有问题，你都可以在蹲马步管理工坊中找到答案。扫描下方二维码，咨询了解蹲马步管理工坊。
↓戳<阅读原文>了解最新一期酵母蹲马步管理工坊
更多文章 一直走上坡路的人，都胜在这2件事
张丽俊：为什么我建议管理者要多读书？
小公司，管理越少越好
团队，是管理者的一面镜子
比管理时间更重要的，是管理精力
做管理，要撕得下脸皮
源网页 http://weixin.100md.com
返回 张丽俊 返回首页 返回百拇医药